Thỏa thuận người dùng: Điều khoản sử dụng, Cảnh báo an toàn và Quy tắc cộng đồng

1. Chấp nhận và các chính sách đi kèm

Bằng cách chọn “Tôi đồng ý”, đăng ký, mua hàng hoặc truy cập Lovetopia, bạn đồng ý với các Điều khoản này và, trong phạm vi áp dụng, Chính sách quyền riêng tư và Quy tắc cộng đồng được trình bày riêng. Nếu không đồng ý, đừng sử dụng Dịch vụ. Chúng tôi có thể lưu hồ sơ về việc bạn chấp nhận, bao gồm phiên bản và ngày. Khi có mâu thuẫn, quy định bắt buộc của pháp luật được ưu tiên; Chính sách quyền riêng tư điều chỉnh việc mô tả xử lý dữ liệu cá nhân, còn các Điều khoản này điều chỉnh việc sử dụng Dịch vụ theo hợp đồng. Bạn cam đoan rằng mình có thẩm quyền ký kết thỏa thuận này.

2. Bản chất của Dịch vụ; không mai mối hay bảo đảm an toàn

Lovetopia là một nền tảng công nghệ cho phép người trưởng thành khám phá hồ sơ, trao đổi nội dung, giao tiếp và có thể tự sắp xếp gặp gỡ. Lovetopia không phải là công ty mai mối, môi giới hôn nhân, thám tử, dịch vụ xác minh danh tính, công ty bảo hiểm, đơn vị bảo vệ, cơ sở y tế hay một bên trong bất kỳ tương tác hoặc mối quan hệ nào giữa người dùng. Chúng tôi không bảo đảm rằng bất kỳ người dùng nào là thật, độc thân, sẵn sàng, phù hợp, an toàn, trung thực, đủ điều kiện pháp lý hoặc muốn có một mối quan hệ, cũng không bảo đảm rằng một tương tác sẽ dẫn đến gặp gỡ hay một mối quan hệ. Tính năng, khả năng truy cập và phạm vi địa lý có thể thay đổi. Không nội dung nào trong Dịch vụ là lời khuyên chuyên môn.

3. Điều kiện sử dụng

Bạn phải đủ 18 tuổi và ít nhất đạt tuổi thành niên theo pháp luật nơi bạn cư trú, có năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng và được pháp luật cho phép sử dụng Dịch vụ. Bạn không được sử dụng Dịch vụ nếu đã bị kết án về tội phạm tình dục hoặc bạo lực, hoặc bị pháp luật cấm. Bạn không được thuộc diện bị áp dụng các lệnh trừng phạt hiện hành hoặc sử dụng Dịch vụ trái pháp luật. Mỗi người chỉ được có một tài khoản, trừ khi chúng tôi cho phép rõ ràng. Chúng tôi có thể hạn chế một số khu vực hoặc từ chối tài khoản khi pháp luật cho phép. Chúng tôi có thể yêu cầu bằng chứng về tuổi hoặc danh tính, nhưng mọi yêu cầu hay kiểm tra đều có giới hạn và không phải là chứng nhận về tuổi, danh tính hay sự an toàn. Nếu nghi ngờ ai đó chưa thành niên, hãy dừng tương tác và báo cáo hồ sơ ngay lập tức.

4. Trách nhiệm tài khoản và ảnh hồ sơ

Bạn phải cung cấp thông tin chính xác, cập nhật và ảnh chụp chính mình, bảo vệ thông tin đăng nhập, báo ngay khi có truy cập trái phép và không chia sẻ tài khoản. Bạn chịu trách nhiệm về các hoạt động diễn ra qua tài khoản của mình trong phạm vi pháp luật cho phép, trừ những hoạt động do chính hành vi của chúng tôi gây ra mà có thể bị khởi kiện theo pháp luật. Chúng tôi có thể yêu cầu chụp trực tiếp bằng camera cho ảnh hồ sơ chính; ảnh tải lên có thể chỉ được dùng trong thư viện ảnh. Ảnh chụp trực tiếp là tính năng xác thực, không phải bằng chứng về danh tính, tuổi, ngoại hình hiện tại hay độ tin cậy. Chúng tôi có thể từ chối ảnh, hạn chế tính năng và tạm khóa hoặc đóng tài khoản vì các lý do hợp lý về an toàn, gian lận, pháp lý hoặc vận hành, theo pháp luật hiện hành.

5. Tương tác giữa người dùng và an toàn cá nhân

Chỉ bạn quyết định có giao tiếp, chia sẻ nội dung, chuyển thông tin hay gặp gỡ người khác hay không, khi nào và bằng cách nào. Các tương tác, bao gồm đi lại, gặp gỡ, quan hệ thân mật và trao đổi tiền hoặc tài sản, tiềm ẩn rủi ro như lừa dối, gian lận, quấy rối, tấn công, trộm cắp, tổn thương tinh thần, bệnh tật và việc thông tin riêng tư bị tiết lộ ngoài ý muốn. Hãy tự phán đoán: không gửi tiền hoặc thông tin tài chính; chọn nơi công cộng cho những lần gặp đầu tiên; cho một người đáng tin biết kế hoạch của bạn; và chấm dứt liên lạc khi thấy không thoải mái. Chúng tôi không thường xuyên kiểm tra lý lịch tư pháp và không xác minh toàn diện danh tính, tuổi, lời khai, ý định hay tiền án của người dùng. Mọi tính năng kiểm duyệt, sàng lọc, xác minh hoặc an toàn đều có chọn lọc và có thể sai sót, không phải là lời hứa phát hiện hoặc ngăn chặn hành vi sai trái. Hãy liên hệ dịch vụ khẩn cấp nếu bạn gặp nguy hiểm tức thời. Không nội dung nào trong mục này hạn chế các nghĩa vụ mà pháp luật áp đặt cho Lovetopia.

6. Trẻ vị thành niên, bóc lột và nội dung bất hợp pháp

Dịch vụ chỉ dành cho người trưởng thành. Không giao tiếp, gạ gẫm, trao đổi nội dung tình dục hoặc hẹn gặp bất kỳ ai mà bạn biết hoặc có cơ sở hợp lý để nghi ngờ là chưa thành niên. Hãy dừng liên lạc ngay và báo cáo người dùng bị nghi là chưa thành niên bằng tính năng báo cáo sẵn có. Nghiêm cấm nội dung xâm hại tình dục trẻ em, dụ dỗ trẻ em (grooming), mua bán người, cưỡng ép, hình ảnh riêng tư không có sự đồng ý và bóc lột tình dục. Chúng tôi có thể lưu giữ, gỡ bỏ, hạn chế hoặc báo cáo nội dung và tài khoản cho cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu hoặc cho phép của pháp luật, và hợp tác với các yêu cầu hợp pháp. Chúng tôi không thể bảo đảm phát hiện được mọi vi phạm. Người dùng không được cố ý báo cáo sai sự thật.

7. Hành vi trong cộng đồng

Bạn không được quấy rối, đe dọa, đeo bám, phân biệt đối xử trái pháp luật, mạo danh, lừa đảo, tống tiền, gửi thư rác, quảng cáo khi chưa được phép, thu thập hồ sơ tự động, dùng bot, vượt qua hệ thống bảo mật hoặc thanh toán, tải lên mã độc, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền riêng tư, phát tán nội dung riêng tư khi chưa có sự đồng ý hợp lệ, ghi âm ghi hình cuộc gọi hoặc nội dung riêng tư mà không có đủ mọi sự đồng ý theo luật định, hoặc vi phạm pháp luật hiện hành. Bạn không được mời chào hoặc cung cấp mại dâm, dịch vụ hộ tống, dịch vụ tình dục, dịch vụ đi kèm có trả tiền, mua bán người hoặc các hình thức bóc lột tình dục khác; không được dùng token và quà tặng để trả cho những dịch vụ đó. Nghiêm cấm chia sẻ thông tin liên hệ hoặc dẫn người dùng ra khỏi nền tảng trái với quy định của sản phẩm. Chúng tôi có thể điều tra và áp dụng biện pháp tương xứng, bao gồm gỡ nội dung và tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản, nhưng không cam kết xem xét liên tục hoặc thực thi trong mọi trường hợp.

Nguồn gốc (các quốc gia mà một thành viên hoặc gia đình họ đến từ đó) là không bắt buộc. Thông tin này không bao giờ hiển thị trên hồ sơ; nó chỉ được dùng khi tìm kiếm. Mục đích chính là giúp thành viên tìm được cộng đồng của mình, đặc biệt là những thành viên sống ngoài quốc gia mà họ hoặc gia đình họ đến từ đó. Thông tin này nhằm gắn kết và đưa mọi người lại gần nhau, không nhằm loại trừ bất kỳ ai. Bạn không được dùng nguồn gốc, hoặc bất kỳ thông tin hồ sơ nào khác, để quấy rối, hạ thấp hoặc phân biệt đối xử trái pháp luật với thành viên khác; nếu bị lạm dụng, chúng tôi có thể áp dụng các biện pháp nêu trên.

8. Hồ sơ trình diễn

Dịch vụ có thể hiển thị các hồ sơ do máy tính tạo ra, được gắn nhãn rõ ràng là “Demo”. Đây là nhân vật hư cấu, không thể gặp và không đại diện cho thành viên thật. Theo thiết kế hiện tại, nhắn tin cho hồ sơ Demo là miễn phí và hồ sơ Demo không thể nhận quà. Chúng tôi sẽ thông báo những thay đổi quan trọng về cách hoạt động của các hồ sơ này trước khi áp dụng. Đừng coi hồ sơ Demo là bằng chứng về sự tồn tại hay sẵn sàng của thành viên thật.

9. Nội dung của người dùng; giấy phép; nội dung riêng tư

Bạn vẫn là chủ sở hữu nội dung mà bạn tải lên hợp pháp. Bạn cấp cho Lovetopia và các nhà cung cấp dịch vụ cần thiết giấy phép toàn cầu, không độc quyền, miễn phí để lưu trữ, sao chép, xử lý, điều chỉnh để hiển thị kỹ thuật, truyền tải và hiển thị nội dung đó, chỉ trong phạm vi cần thiết hợp lý để vận hành, bảo mật, duy trì và cải thiện Dịch vụ, tuân thủ pháp luật và thực thi các Điều khoản này, theo Chính sách quyền riêng tư và cài đặt quyền riêng tư của bạn. Giấy phép chấm dứt khi nội dung bị xóa khỏi hệ thống đang hoạt động, trừ việc lưu giữ theo luật, bản sao lưu, tranh chấp, điều tra an toàn và nội dung mà người khác đã nhận hoặc tự lưu giữ. Bạn cam đoan có đủ mọi quyền và sự đồng ý cần thiết và nội dung là hợp pháp.

Album, tin nhắn, ảnh và video riêng tư chịu sự kiểm soát truy cập được mô tả trong sản phẩm, nhưng không hệ thống hay người nhận nào có thể bảo đảm tính bảo mật. Người nhận có thể chụp màn hình, quay màn hình, chụp ảnh, lưu, sao chép hoặc phát tán lại nội dung bất chấp các hạn chế kỹ thuật, và việc xóa hoặc thu hồi quyền truy cập không thể lấy lại các bản sao họ đã có. Chúng tôi không hứa rằng nội dung đa phương tiện không thể bị ghi lại hoặc tiết lộ. Bạn chịu trách nhiệm quyết định những gì mình chia sẻ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc người dùng khác tự ý lạm dụng, trừ khi trách nhiệm phát sinh từ chính hành vi của chúng tôi và không thể loại trừ theo pháp luật. Theo thiết kế hiện tại, video là riêng tư và việc truy cập từng mục riêng tư cần bạn phê duyệt; mọi thay đổi quan trọng đối với các kiểm soát này sẽ được thông báo. Chúng tôi có thể truy cập hoặc tiết lộ nội dung khi Chính sách quyền riêng tư và pháp luật hiện hành cho phép, bao gồm để điều tra lạm dụng và tuân thủ pháp luật.

10. Kiểm duyệt, kiểm tra tự động và cuộc gọi video

Chúng tôi có thể dùng công cụ tự động và con người để phát hiện hoặc chặn thông tin liên hệ, đường dẫn, tên tài khoản mạng xã hội, thư rác, gian lận, nội dung bất hợp pháp hoặc vi phạm quy định. Các biện pháp này có thể nhận diện sai hoặc bỏ sót, có thể không bao quát mọi liên lạc và không phải là dịch vụ giám sát hay bảo vệ toàn diện. Một số nội dung hoặc hành vi bị gắn cờ có thể được nhân viên có thẩm quyền xem xét khi pháp luật cho phép và như được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư. Cuộc gọi video được thiết kế để truyền trực tiếp giữa các thiết bị và, theo cấu hình hiện tại, không bị Lovetopia ghi lại; tuy nhiên người tham gia có thể tự ghi hoặc chụp lại, và siêu dữ liệu kỹ thuật có thể được xử lý như giải thích trong Chính sách quyền riêng tư. Chúng tôi không bảo đảm tính bảo mật, khả năng sẵn có hay an toàn của cuộc gọi, cũng như hành vi của người tham gia.

11. Token, quà tặng, mua hàng và gói thuê bao

Token là giấy phép có giới hạn, có thể thu hồi và không thể chuyển nhượng để truy cập các tính năng số được chỉ định, trừ các trường hợp chuyển được cho phép rõ ràng qua tính năng tặng quà. Token không phải là tiền, khoản tiền gửi, giá trị lưu trữ hay tài sản và không thể quy đổi thành tiền mặt. Token miễn phí hoặc khuyến mãi có thể có hạn chế về tính năng được thông báo khi tặng; hiện tại token miễn phí chỉ dùng được cho tin nhắn văn bản. Có thể cần token đã mua để truy cập nội dung riêng tư, gọi video và dùng các tính năng được chỉ định khác. Giá token hiện tại, chi phí tính năng, mọi quy tắc hết hạn hoặc không hoạt động, thuế áp dụng và các giới hạn quan trọng sẽ được thông báo trước khi mua hoặc sử dụng; không áp dụng bất kỳ thời hạn nào chưa được thông báo. Chúng tôi có thể thay đổi giá và chi phí tính năng trong tương lai, áp dụng cho thời gian sau đó. Chúng tôi có thể sửa các lỗi giá hoặc lỗi cộng token rõ ràng, theo pháp luật hiện hành.

Thanh toán có thể được xử lý bởi Stripe hoặc các đơn vị xử lý khác được thông báo. Việc xử lý dữ liệu thanh toán tuân theo Chính sách quyền riêng tư liên quan và thông tin từ đơn vị xử lý; đừng mặc định rằng Lovetopia không nhận hoặc lưu bất kỳ dữ liệu nào liên quan đến thanh toán. Khi mua, bạn cho phép khoản thu đã được thông báo. Khi pháp luật cho phép, các giao dịch mua token số đã được cung cấp sẽ không được hoàn tiền; các quyền hủy, rút lại, hoàn tiền và yêu cầu hoàn trả (chargeback) theo luật định không bị ảnh hưởng. Việc hoàn tiền và chargeback có thể dẫn đến việc thu hồi các token chưa dùng liên quan, không kèm khoản phạt trái luật. Việc sử dụng gian lận hoặc bị cấm có thể dẫn đến mất token khuyến mãi hoặc token đã mua chưa sử dụng, chỉ trong phạm vi pháp luật cho phép.

Gói Premium, nếu có, sẽ tự động gia hạn theo chu kỳ thanh toán và mức giá đã thông báo cho đến khi bị hủy. Trước khi đăng ký, chúng tôi sẽ thông báo rõ khoản phí định kỳ, tần suất thanh toán, điều kiện gia hạn, việc chuyển đổi từ dùng thử (nếu có) và cách hủy đơn giản. Bạn cho phép các khoản thu định kỳ cho đến khi hủy. Việc hủy sẽ dừng các lần gia hạn tiếp theo và thường vẫn giữ quyền truy cập đến hết kỳ đã thanh toán, trừ khi pháp luật quy định khác. Chúng tôi sẽ gửi thông báo gia hạn, cung cấp cách hủy và hoàn tiền khi pháp luật hiện hành yêu cầu. Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào tại trang Premium (https://lovetopia.app/membership, “Hủy gia hạn”) hoặc liên hệ với chúng tôi qua https://lovetopia.app/contact.

12. Quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu

Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi mô tả những dữ liệu chúng tôi thu thập, cách sử dụng, căn cứ pháp lý (nếu có), bên nhận, việc chuyển dữ liệu ra nước ngoài, thời gian lưu giữ, quyền riêng tư và cách liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi áp dụng những biện pháp mà chúng tôi cho là phù hợp với bản chất của Dịch vụ, nhưng không dịch vụ internet nào không có rủi ro hay an toàn tuyệt đối. Đừng tải lên dữ liệu mà bạn không muốn tiết lộ cho người dùng khác theo lựa chọn chia sẻ của mình. Một số thông tin hồ sơ có thể tiết lộ đặc điểm cá nhân nhạy cảm; các yêu cầu về sự đồng ý và yêu cầu pháp lý liên quan sẽ được tuân thủ. Chúng tôi không hứa hẹn quyền riêng tư tuyệt đối, xóa ngay lập tức khỏi mọi bản sao lưu hay các quyền vượt quá những gì pháp luật và Chính sách quyền riêng tư quy định. Các Điều khoản này không thay thế các thông báo hoặc sự đồng ý về quyền riêng tư mà pháp luật yêu cầu.

13. Dịch vụ và nội dung của bên thứ ba

Dịch vụ có thể dựa vào bên thứ ba về lưu trữ, thanh toán, liên lạc, phân tích và các dịch vụ khác, và có thể hiển thị đường dẫn hoặc nội dung do người dùng hay dịch vụ bên ngoài cung cấp. Chúng tôi không kiểm soát hành vi của bên thứ ba và không bảo đảm tính sẵn có, tính hợp pháp, độ chính xác hay an toàn của họ. Giao dịch của bạn với bên thứ ba có thể chịu sự điều chỉnh của các điều khoản riêng. Không nội dung nào trong mục này miễn trừ trách nhiệm pháp lý không thể từ bỏ của chính chúng tôi.

14. Tạm khóa, chấm dứt và lưu giữ dữ liệu

Bạn có thể xóa tài khoản bằng các tùy chọn tài khoản sẵn có hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi có thể hạn chế, tạm khóa hoặc chấm dứt quyền truy cập khi nghi ngờ gian lận, có mối đe dọa an toàn, vi phạm, yêu cầu pháp lý, không hoạt động hoặc ngừng Dịch vụ, phù hợp với pháp luật hiện hành. Chúng tôi có thể hành động mà không báo trước khi cần thiết hợp lý, nhưng sẽ thông báo hoặc cho quyền khiếu nại khi pháp luật yêu cầu. Quyền truy cập tính năng và token chưa dùng có thể chấm dứt khi tài khoản bị chấm dứt, theo các quyền hoàn tiền và quyền người tiêu dùng bắt buộc. Xóa tài khoản không nhất thiết xóa thông tin mà chúng tôi phải hoặc được phép lưu giữ hợp pháp, bản sao do người nhận nắm giữ hoặc bản sao lưu đang chờ chu kỳ xóa thông thường; xem Chính sách quyền riêng tư. Các điều khoản nhằm tiếp tục có hiệu lực, bao gồm nghĩa vụ thanh toán, từ bỏ khiếu nại, giới hạn trách nhiệm, bồi hoàn và các điều khoản về tranh chấp, vẫn có hiệu lực sau khi chấm dứt trong phạm vi pháp luật cho phép.

15. Miễn trừ bảo đảm

TRONG PHẠM VI TỐI ĐA PHÁP LUẬT HIỆN HÀNH CHO PHÉP, DỊCH VỤ, NỘI DUNG, VIỆC GHÉP ĐÔI, CÁC TÍNH NĂNG GIAO TIẾP VÀ CÔNG CỤ AN TOÀN ĐƯỢC CUNG CẤP “NGUYÊN TRẠNG” VÀ “TÙY THEO KHẢ NĂNG SẴN CÓ”, KHÔNG CÓ BẢO ĐẢM RÕ RÀNG, NGỤ Ý HAY THEO LUẬT ĐỊNH, BAO GỒM VỀ KHẢ NĂNG THƯƠNG MẠI, SỰ PHÙ HỢP VỚI MỘT MỤC ĐÍCH CỤ THỂ, QUYỀN SỞ HỮU, KHÔNG XÂM PHẠM, KHẢ NĂNG SẴN CÓ, ĐỘ CHÍNH XÁC HAY AN TOÀN, TRỪ CÁC BẢO ĐẢM MÀ PHÁP LUẬT KHÔNG CHO PHÉP MIỄN TRỪ. CHÚNG TÔI KHÔNG BẢO ĐẢM RẰNG NGƯỜI DÙNG LÀ THẬT, AN TOÀN, TUÂN THỦ PHÁP LUẬT HOẶC PHÙ HỢP; RẰNG NỘI DUNG CHÍNH XÁC HOẶC ĐƯỢC BẢO MẬT; HAY RẰNG DỊCH VỤ SẼ KHÔNG BỊ GIÁN ĐOẠN, KHÔNG CÓ LỖI HOẶC KHÔNG CÓ HOẠT ĐỘNG GÂY HẠI. MỘT SỐ KHU VỰC PHÁP LÝ KHÔNG CHO PHÉP MỘT SỐ MIỄN TRỪ NHẤT ĐỊNH, NÊN CHÚNG CÓ THỂ KHÔNG ÁP DỤNG VỚI BẠN.

16. Hành vi của bên thứ ba; chấp nhận rủi ro; từ bỏ khiếu nại

Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, bạn chấp nhận những rủi ro thông thường và có thể lường trước khi tự nguyện giao tiếp, chia sẻ nội dung và gặp gỡ người dùng khác. Lovetopia cùng chủ sở hữu, cán bộ quản lý, thành viên ban giám đốc, nhân viên, nhà thầu, công ty liên kết, bên kế thừa và nhà cung cấp dịch vụ của mình (“Các bên được bảo vệ”) không phải là một bên trong các tương tác giữa người dùng và nhìn chung không kiểm soát chúng. Trong phạm vi pháp luật cho phép, bạn từ bỏ các khiếu nại đối với Các bên được bảo vệ phát sinh hoàn toàn từ hành vi hoặc thiếu sót độc lập của người dùng khác hoặc bên thứ ba, bao gồm hồ sơ giả, quấy rối, lừa đảo, lạm dụng nội dung đã chia sẻ và các cuộc gặp ngoài đời thực. VIỆC TỪ BỎ NÀY KHÔNG ÁP DỤNG ĐỐI VỚI CÁC KHIẾU NẠI PHÁT SINH TỪ HÀNH VI GIAN LẬN, CỐ Ý SAI PHẠM HOẶC SƠ SUẤT NGHIÊM TRỌNG (KHI KHÔNG THỂ TỪ BỎ) CỦA CHÍNH MỘT BÊN ĐƯỢC BẢO VỆ, VI PHẠM NGHĨA VỤ LUẬT ĐỊNH KHÔNG THỂ TỪ BỎ, HOẶC TRÁCH NHIỆM KHÁC MÀ PHÁP LUẬT KHÔNG CHO PHÉP TỪ BỎ. Không điều gì ngăn cản bạn trình báo tội phạm, hợp tác với cơ quan chức năng hoặc thực hiện các quyền pháp lý không thể từ bỏ. Chỉ dành cho cư dân California và trong phạm vi có hiệu lực thi hành, bạn từ bỏ rõ ràng Điều 1542 Bộ luật Dân sự California đối với các khiếu nại thuộc phạm vi từ bỏ hợp pháp này, với hiểu biết rằng có thể tồn tại những khiếu nại chưa biết; không có sự từ bỏ nào áp dụng cho các khiếu nại đã được loại trừ ở trên.

17. Giới hạn trách nhiệm

TRONG PHẠM VI TỐI ĐA PHÁP LUẬT CHO PHÉP, CÁC BÊN ĐƯỢC BẢO VỆ SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM VỀ THIỆT HẠI GIÁN TIẾP, NGẪU NHIÊN, ĐẶC BIỆT, MANG TÍNH RĂN ĐE, TRỪNG PHẠT HOẶC HỆ QUẢ, HAY VỀ VIỆC MẤT LỢI NHUẬN, DOANH THU, DỮ LIỆU, UY TÍN HOẶC CƠ HỘI, PHÁT SINH TỪ DỊCH VỤ, NGAY CẢ KHI ĐÃ ĐƯỢC CẢNH BÁO VỀ KHẢ NĂNG ĐÓ. TRONG PHẠM VI TỐI ĐA PHÁP LUẬT CHO PHÉP, TỔNG TRÁCH NHIỆM CỘNG GỘP CỦA TẤT CẢ CÁC BÊN ĐƯỢC BẢO VỆ ĐỐI VỚI MỌI KHIẾU NẠI PHÁT SINH TỪ HOẶC LIÊN QUAN ĐẾN DỊCH VỤ HAY CÁC ĐIỀU KHOẢN NÀY SẼ KHÔNG VƯỢT QUÁ SỐ LỚN HƠN GIỮA (A) SỐ TIỀN BẠN ĐÃ TRẢ CHO Lovetopia CHO DỊCH VỤ TRONG 12 THÁNG TRƯỚC SỰ KIỆN DẪN ĐẾN KHIẾU NẠI VÀ (B) 25 ĐÔ LA MỸ. GIỚI HẠN NÀY LÀ TỔNG CỘNG, KHÔNG TÍNH THEO TỪNG KHIẾU NẠI, VÀ ÁP DỤNG BẤT KỂ CĂN CỨ TRÁCH NHIỆM, TRỪ KHI PHÁP LUẬT CẤM. KHÔNG ĐIỀU GÌ LOẠI TRỪ HOẶC GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI GIAN LẬN, CỐ Ý SAI PHẠM, TỬ VONG HOẶC THƯƠNG TÍCH DO SƠ SUẤT (KHI KHÔNG THỂ TỪ BỎ), CÁC QUYỀN RIÊNG TƯ HOẶC QUYỀN NGƯỜI TIÊU DÙNG THEO LUẬT ĐỊNH KHÔNG THỂ TỪ BỎ, HOẶC BẤT KỲ TRÁCH NHIỆM NÀO KHÁC MÀ PHÁP LUẬT CẤM GIỚI HẠN. NẾU KHU VỰC PHÁP LÝ CỦA BẠN KHÔNG CHO PHÉP MỘT LOẠI TRỪ HOẶC MỨC GIỚI HẠN CỤ THỂ, NÓ CHỈ ÁP DỤNG TRONG PHẠM VI ĐƯỢC PHÉP.

18. Bồi hoàn của người dùng

Trong phạm vi pháp luật cho phép, bạn đồng ý bảo vệ, bồi hoàn và giữ cho Các bên được bảo vệ không bị thiệt hại trước các khiếu nại của bên thứ ba, thiệt hại, bản án, thỏa thuận hòa giải và chi phí pháp lý hợp lý phát sinh từ (a) nội dung bạn tải lên hoặc chia sẻ, (b) hành vi trái pháp luật của bạn hoặc việc vi phạm quyền của người khác, (c) việc bạn vi phạm các Điều khoản này, hoặc (d) giao dịch hay tương tác của bạn với người dùng khác. Nghĩa vụ này không áp dụng trong phạm vi khiếu nại do hành vi sai trái của chính Bên được bảo vệ gây ra hoặc khi pháp luật cấm. Khi có thể, chúng tôi sẽ thông báo hợp lý cho bạn về khiếu nại, cho phép bạn tham gia bào chữa và sẽ không đồng ý với thỏa thuận hòa giải áp đặt nghĩa vụ phi tiền tệ lên bạn nếu không có sự đồng ý của bạn. Khi phù hợp, chúng tôi có thể đảm nhận việc bào chữa bằng chi phí của mình.

19. Tranh chấp; giải quyết không chính thức; trọng tài cho người dùng Hoa Kỳ

Trước khi đưa ra khiếu nại, bạn và Lovetopia đồng ý gửi thông báo bằng văn bản mô tả tranh chấp và yêu cầu giải quyết đến thông tin liên hệ tại Mục 23 và thiện chí cố gắng giải quyết trong 30 ngày, trừ khi biện pháp pháp lý khẩn cấp hoặc quy định bắt buộc của pháp luật cho phép khác.

CHỈ DÀNH CHO NGƯỜI DÙNG HOA KỲ, trừ các khiếu nại thuộc thẩm quyền tòa án khiếu nại nhỏ (small claims court), yêu cầu lệnh cấm vì lợi ích công cộng khi các hạn chế về trọng tài không có hiệu lực thi hành, lệnh cấm liên quan đến sở hữu trí tuệ và các khiếu nại mà pháp luật không cho phép đưa ra trọng tài, bạn và Lovetopia đồng ý giải quyết các tranh chấp phát sinh từ các Điều khoản này hoặc Dịch vụ bằng trọng tài cá nhân có tính ràng buộc do American Arbitration Association quản lý theo các quy tắc dành cho người tiêu dùng hiện hành của tổ chức này, tuân theo Federal Arbitration Act (Luật Trọng tài Liên bang Hoa Kỳ). Trọng tài có thể được tiến hành từ xa khi quy tắc cho phép. Lovetopia sẽ trả phí trọng tài trong phạm vi quy tắc hoặc pháp luật hiện hành yêu cầu. Trọng tài viên có thể quyết định bất kỳ biện pháp khắc phục cá nhân nào có thể có tại tòa án. Không bên nào được khởi kiện hoặc tham gia vụ kiện tập thể, kiện chung, kiện hợp nhất hoặc kiện đại diện trong phạm vi việc từ bỏ này hợp pháp. Nếu tòa án xác định việc từ bỏ kiện tập thể không có hiệu lực đối với một khiếu nại hoặc biện pháp khắc phục cụ thể, khiếu nại hoặc biện pháp đó sẽ được giải quyết tại tòa án trong phạm vi cần thiết, còn phần còn lại có thể được giải quyết bằng trọng tài. Bạn có thể từ chối thỏa thuận trọng tài này trong vòng 30 ngày kể từ lần đầu chấp nhận các Điều khoản này bằng cách gửi tin nhắn qua trang Liên hệ tại https://lovetopia.app/contact kèm mã định danh tài khoản và yêu cầu từ chối rõ ràng; việc từ chối không ảnh hưởng đến các Điều khoản khác. Điều khoản này không ngăn cản việc khiếu nại đến cơ quan nhà nước.

Đối với người dùng ngoài Hoa Kỳ, tranh chấp sẽ được giải quyết bởi tòa án và theo thủ tục mà pháp luật bảo vệ người tiêu dùng địa phương yêu cầu hoặc cho phép; Mục này không loại bỏ các biện pháp bảo vệ bắt buộc tại địa phương.

20. Luật áp dụng và nơi giải quyết

Trừ khi quy định bắt buộc của pháp luật có quy định khác, các Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của luật bang Maryland, không áp dụng các quy tắc xung đột pháp luật của bang này. Federal Arbitration Act điều chỉnh việc giải thích và thi hành thỏa thuận trọng tài tại Hoa Kỳ. Đối với tranh chấp không thuộc diện trọng tài, các bên đồng ý với thẩm quyền của tòa án tiểu bang hoặc liên bang tại Maryland, trừ khi người tiêu dùng có quyền không thể từ bỏ được khởi kiện ở nơi khác. Không điều khoản nào thay thế các biện pháp bảo vệ người tiêu dùng hoặc quyền riêng tư bắt buộc tại nơi bạn cư trú.

21. Thay đổi và khả năng cung cấp Dịch vụ

Chúng tôi có thể thay đổi tính năng hoặc các Điều khoản này vì lý do pháp lý, an toàn, vận hành hoặc kinh doanh. Chúng tôi sẽ thông báo và đề nghị bạn chấp nhận lại khi pháp luật yêu cầu hoặc khi thay đổi là quan trọng. Thay đổi thường áp dụng cho thời gian sau ngày hiệu lực được nêu và không làm thay đổi hồi tố các khiếu nại đã phát sinh hay quyền đã mua trước đó khi bị cấm. Nếu không chấp nhận Điều khoản sửa đổi, hãy ngừng sử dụng Dịch vụ và đóng tài khoản. Chúng tôi có thể ngừng Dịch vụ, tuân theo các nghĩa vụ pháp lý về gói thuê bao, số dư, thông báo và hoàn tiền.

22. Điều khoản chung; ngôn ngữ

Nếu một điều khoản không thể thi hành, phần còn lại vẫn có hiệu lực trong phạm vi pháp luật cho phép, trừ trường hợp được quy định riêng cho các điều khoản về trọng tài và từ bỏ kiện tập thể. Việc không thực thi một điều khoản không phải là sự từ bỏ. Bạn không được chuyển nhượng tài khoản hoặc quyền theo hợp đồng khi chưa có sự đồng ý; chúng tôi có thể chuyển nhượng các Điều khoản này trong một cuộc tái cấu trúc hoặc bán doanh nghiệp hợp pháp, theo pháp luật về quyền riêng tư hiện hành. Các Điều khoản này không tạo ra quan hệ hợp danh, đại lý hay lao động. Bản dịch chỉ nhằm thuận tiện; bản tiếng Anh chỉ có giá trị ưu tiên trong phạm vi quy định bắt buộc của pháp luật cho phép. Tiêu đề chỉ để thuận tiện. Các quyền của người tiêu dùng không thể từ bỏ vẫn được giữ nguyên.

23. Liên hệ, báo cáo và thông báo pháp lý

Hỗ trợ chung và báo cáo: https://lovetopia.app/contact. Thông báo pháp lý: trang Liên hệ tại https://lovetopia.app/contact. Câu hỏi về quyền riêng tư: xem Chính sách quyền riêng tư tại https://lovetopia.app/privacy hoặc viết cho chúng tôi qua https://lovetopia.app/contact. Khi gặp nguy hiểm tức thời, hãy liên hệ dịch vụ khẩn cấp tại địa phương. Chúng tôi có thể gửi thông báo qua Dịch vụ, email hoặc các phương thức hợp pháp khác.