Chính sách quyền riêng tư

1. Chúng tôi là ai

Dịch vụ do Epsilon Connect, LLC vận hành, hoạt động kinh doanh dưới tên Lovetopia (“chúng tôi”). Chúng tôi chịu trách nhiệm (là “bên kiểm soát”) đối với dữ liệu cá nhân của bạn. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua https://lovetopia.app/contact.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Dữ liệu tài khoản: địa chỉ email của bạn và một mã băm một chiều, không thể đảo ngược của mật khẩu (chúng tôi không bao giờ lưu chính mật khẩu). Nếu bạn đăng nhập bằng Google hoặc Apple, chúng tôi nhận mã định danh tài khoản của bạn tại nhà cung cấp đó và địa chỉ email đã xác minh.

Dữ liệu hồ sơ: tên hoặc biệt danh, giới tính, người bạn đang tìm, năm sinh (từ ngày sinh bạn nhập), quốc gia và thành phố, cùng bất cứ điều gì khác bạn chọn thêm, như phần giới thiệu, sở thích, nghề nghiệp, học vấn, ngôn ngữ, chiều cao, cân nặng và ngoại hình.

Thông tin nhạy cảm, chỉ khi bạn chọn thêm và đồng ý riêng: tôn giáo, quan điểm chính trị, nguồn gốc (các quốc gia mà bạn hoặc gia đình bạn đến từ đó), kiểu mối quan hệ, và việc hút thuốc, uống rượu, dùng cần sa hoặc ma túy khác. Không mục nào là bắt buộc.

Ảnh, video và tin nhắn: ảnh hồ sơ chụp trực tiếp bằng camera, ảnh và video bạn tải lên (công khai hoặc riêng tư), tin nhắn của bạn, và ảnh, video bạn gửi trong các cuộc trò chuyện.

Vị trí gần đúng, chỉ khi bạn thêm: từ thiết bị của bạn, một địa điểm bạn nhập (thành phố, vùng hoặc mã bưu chính) hoặc một điểm bạn chọn trên bản đồ. Vị trí được làm tròn thành một khu vực rộng vài kilômét trước khi lưu; vị trí chính xác của bạn không bao giờ được lưu.

Dữ liệu hoạt động và an toàn: lần cuối bạn hoạt động, lượt thích, các lượt ghép đôi, chặn, báo cáo bạn gửi hoặc nhận, quyền truy cập album bạn cấp, quà tặng và giao dịch token, và bản ghi mỗi lần bạn chấp nhận Thỏa thuận người dùng (phiên bản, thời gian, ngôn ngữ và các xác nhận bạn đã đưa ra).

Dữ liệu kết nối: địa chỉ IP của bạn được dùng khi bạn kết nối, nhưng chúng tôi chỉ lưu một dấu vân tay một chiều của nó, dùng để ngăn chặn gian lận và lạm dụng, thực thi lệnh cấm và kiểm tra phần thưởng.

Dữ liệu thanh toán: thanh toán bằng thẻ do Stripe xử lý và mua hàng trên App Store do Apple xử lý. Chúng tôi nhận chi tiết giao dịch (bạn đã mua gì, số tiền, trạng thái và số tham chiếu của nhà cung cấp thanh toán), không nhận số thẻ đầy đủ của bạn.

Tin nhắn gửi bộ phận hỗ trợ: những gì bạn viết trong biểu mẫu Liên hệ.

3. Cách chúng tôi sử dụng dữ liệu và cơ sở pháp lý

Để cung cấp Dịch vụ bạn đã đăng ký (thực hiện hợp đồng giữa chúng tôi và bạn): tài khoản, hồ sơ, tìm kiếm và ghép đôi, tin nhắn, cuộc gọi, album riêng tư, token, mua hàng và Premium.

Để giữ an toàn cho thành viên và giữ Dịch vụ hợp pháp (lợi ích chính đáng và nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi): kiểm tra rằng ảnh hồ sơ cho thấy khuôn mặt thật của người trưởng thành, chặn thông tin liên hệ trong tin nhắn, xem xét báo cáo, ngăn chặn gian lận, thư rác và lạm dụng, thực thi lệnh cấm và đáp ứng các yêu cầu hợp pháp.

Với sự đồng ý của bạn: thông tin nhạy cảm, vị trí gần đúng của bạn và việc hiển thị chúng cho thành viên khác. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào trong hồ sơ; điều này không ảnh hưởng đến việc xử lý trước khi bạn rút lại.

Nguồn gốc, nếu bạn thêm: mục đích chính là giúp thành viên tìm được cộng đồng của mình, chẳng hạn những người có cùng cội nguồn, văn hóa hoặc ngôn ngữ, đặc biệt là những người sống ngoài quốc gia mà họ hoặc gia đình họ đến từ đó. Thông tin này nhằm gắn kết và đưa mọi người lại gần nhau, không nhằm loại trừ bất kỳ ai. Thông tin này không bao giờ được hiển thị trên hồ sơ của bạn hay cho thành viên khác: nó chỉ được dùng để thành viên có thể tìm thấy bạn khi tìm kiếm, và không bao giờ dùng cho quảng cáo.

Để vận hành doanh nghiệp (lợi ích chính đáng và nghĩa vụ pháp lý): kế toán, thuế, xử lý hoàn tiền và tranh chấp, và lưu giữ hồ sơ về các thỏa thuận bạn đã chấp nhận.

Để liên hệ với bạn về tài khoản, như email đặt lại mật khẩu và thông báo về thay đổi điều khoản. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn và không dùng nó cho quảng cáo của bên thứ ba.

4. Kiểm tra tự động

Khi bạn chụp ảnh hồ sơ trực tiếp, ảnh được kiểm tra tự động (bởi một dịch vụ trí tuệ nhân tạo hoạt động thay mặt chúng tôi) để xác nhận rằng ảnh cho thấy một khuôn mặt thật, không bị che của người trưởng thành. Đội ngũ của chúng tôi cũng xem xét ảnh hồ sơ. Khung hướng dẫn khuôn mặt chỉ chạy trong trình duyệt của bạn khi camera đang mở; nó không được gửi cho chúng tôi. Chúng tôi không tạo hay lưu mẫu khuôn mặt và không dùng ảnh của bạn để nhận dạng bạn. Nếu kiểm tra tự động từ chối ảnh, bạn có thể thử lại, và một người sẽ xem xét những ảnh không rõ ràng.

Tin nhắn được kiểm tra tự động để phát hiện thông tin liên hệ và liên kết mà quy định của chúng tôi không cho phép. Khi bạn dùng trợ giúp AI hoặc bản dịch, văn bản liên quan được gửi đến cùng dịch vụ AI đó để tạo câu trả lời.

Nếu bạn thêm khóa riêng cho một dịch vụ AI trong Hồ sơ của tôi, những tin nhắn bạn chọn dịch sẽ được gửi đến dịch vụ đó qua tài khoản của bạn tại dịch vụ ấy, và các điều khoản cùng chính sách quyền riêng tư của dịch vụ đó sẽ áp dụng. Chúng tôi lưu khóa của bạn ở dạng mã hóa và chỉ dùng nó cho việc này.

5. Những gì thành viên khác thấy

Thành viên khác có thể thấy hồ sơ của bạn, ảnh công khai, khoảng cách gần đúng (theo từng nấc, và không bao giờ gần hơn một mức tối thiểu đã định) nếu cả hai đều đã thêm vị trí, và lần cuối bạn hoạt động. Ảnh và video riêng tư chỉ hiển thị với những thành viên bạn chấp thuận. Tin nhắn và nội dung đa phương tiện bạn gửi hiển thị với người nhận, và họ có thể giữ bản sao. Trong cuộc gọi video, thiết bị của bạn kết nối trực tiếp với thiết bị của người kia, nên thiết bị của họ có thể thấy địa chỉ IP của bạn.

6. Chúng tôi chia sẻ dữ liệu với ai

Các nhà cung cấp dịch vụ xử lý dữ liệu thay mặt chúng tôi theo hợp đồng và chỉ cho mục đích của chúng tôi: nhà cung cấp lưu trữ và email (máy chủ tại Hoa Kỳ), Stripe (thanh toán thẻ), Apple (mua hàng trên App Store), dịch vụ AI chúng tôi dùng để kiểm tra ảnh, trợ giúp AI và dịch thuật (hiện là Anthropic), Google và Apple (nếu bạn chọn đăng nhập bằng họ), OpenStreetMap Foundation (tra cứu địa điểm bạn nhập; bản đồ để bạn chọn vị trí cũng được tải từ OpenStreetMap, nơi thấy địa chỉ IP của bạn), dịch vụ kết nối của Google giúp thiết lập cuộc gọi video, và FormSubmit (chuyển tin nhắn từ biểu mẫu Liên hệ đến chúng tôi).

Nếu bạn bật thông báo, chúng tôi gửi thông báo qua dịch vụ đẩy của trình duyệt hoặc điện thoại của bạn (Apple, Google hoặc nhà phát triển trình duyệt). Thông báo cho biết ai đã nhắn tin, thích hoặc gọi cho bạn, không bao giờ hiện nội dung tin nhắn.

Cơ quan chức năng và các bên khác khi pháp luật yêu cầu, hoặc khi cần thiết để bảo vệ an toàn của ai đó, điều tra gian lận hoặc lạm dụng, hoặc xác lập, thực hiện hay bảo vệ các yêu cầu pháp lý.

Bên mua hoặc bên kế thừa nếu doanh nghiệp được tái cơ cấu hoặc bán, theo Chính sách này.

7. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Chúng tôi và các nhà cung cấp xử lý dữ liệu tại Hoa Kỳ và có thể tại các quốc gia khác, nơi luật bảo vệ dữ liệu có thể khác với nơi bạn sống. Khi pháp luật yêu cầu, chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp như điều khoản hợp đồng mẫu.

8. Chúng tôi lưu giữ dữ liệu bao lâu

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu của bạn khi tài khoản còn mở. Khi bạn xóa tài khoản, hồ sơ được làm trống và ẩn đi, còn ảnh, video, tin nhắn, lượt thích, quyền truy cập album và danh sách chặn của bạn bị xóa. Chúng tôi giữ lại những gì cần thiết cho mục đích pháp lý, kế toán, an toàn và tranh chấp: hồ sơ mua hàng và token, hồ sơ cấm (dưới dạng dấu vân tay một chiều), báo cáo và bản ghi các thỏa thuận bạn đã chấp nhận. Bản sao lưu được ghi đè theo chu kỳ thông thường. Các bản sao mà thành viên khác đã nhận nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

9. Quyền và lựa chọn của bạn

Bạn có thể xem và thay đổi phần lớn dữ liệu trong hồ sơ, xóa thông tin nhạy cảm và vị trí bất cứ lúc nào, chọn ai được xem album riêng tư và xóa tài khoản trong phần cài đặt hồ sơ. Tùy nơi bạn sống, bạn cũng có thể có quyền truy cập bản sao dữ liệu, sửa, xóa, hạn chế hoặc phản đối một số hoạt động xử lý, nhận dữ liệu ở định dạng có thể di chuyển, rút lại sự đồng ý và không bị đối xử khác biệt vì sử dụng các quyền này. Để thực hiện, hãy viết cho chúng tôi qua https://lovetopia.app/contact; chúng tôi có thể cần xác nhận đó là bạn. Bạn cũng có thể khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu tại địa phương.

10. Bảo mật

Chúng tôi áp dụng các biện pháp mà chúng tôi cho là phù hợp, như kết nối mã hóa (https), mật khẩu được băm và kiểm soát truy cập. Không dịch vụ internet nào an toàn tuyệt đối, vì vậy hãy chọn mật khẩu mạnh và cẩn thận với những gì bạn chia sẻ.

11. Chỉ dành cho người trưởng thành

Dịch vụ không dành cho bất kỳ ai dưới 18 tuổi. Nếu biết một người chưa thành niên có tài khoản, chúng tôi sẽ đóng tài khoản và xóa dữ liệu của họ, trừ khi phải giữ lại để bảo vệ họ hoặc theo quy định pháp luật. Vui lòng báo cáo bất kỳ hồ sơ nào bạn nghĩ là của người chưa thành niên.

12. Cookie và lưu trữ trên thiết bị của bạn

Chúng tôi chỉ dùng các cookie mà Dịch vụ cần: một cookie giữ bạn đăng nhập, một cookie ghi nhớ liên kết mời trong 30 ngày để người mời bạn được ghi nhận, và các cookie ngắn hạn bảo vệ việc đăng nhập bằng Google hoặc Apple. Trình duyệt của bạn cũng ghi nhớ một vài cài đặt, như dịch tự động trong trò chuyện. Chúng tôi không dùng cookie quảng cáo hay theo dõi.

13. Thay đổi Chính sách này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này. Phiên bản và ngày có hiệu lực được ghi ở đầu trang. Nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trên Dịch vụ trước khi áp dụng. Các phiên bản trước được lưu trữ.

14. Liên hệ

Câu hỏi hoặc yêu cầu về dữ liệu của bạn: https://lovetopia.app/contact.