গোপনীয়তা নীতি

1. আমরা কারা

সেবাটি পরিচালনা করে Epsilon Connect, LLC, যা Lovetopia নামে ব্যবসা পরিচালনা করে (“আমরা”)। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের জন্য আমরা দায়ী (তার “নিয়ন্ত্রক”)। আপনি https://lovetopia.app/contact-এর মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

2. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

অ্যাকাউন্টের তথ্য: আপনার ইমেইল ঠিকানা এবং আপনার পাসওয়ার্ডের একমুখী, অপরিবর্তনীয় হ্যাশ (আমরা কখনো পাসওয়ার্ড নিজে সংরক্ষণ করি না)। আপনি Google বা Apple দিয়ে সাইন ইন করলে, আমরা সেই প্রদানকারীর কাছে আপনার অ্যাকাউন্টের শনাক্তকারী এবং যাচাই করা ইমেইল ঠিকানা পাই।

প্রোফাইলের তথ্য: আপনার নাম বা ডাকনাম, লিঙ্গ, আপনি কাকে খুঁজছেন, জন্মসাল (আপনার দেওয়া জন্মতারিখ থেকে), দেশ ও শহর, এবং আপনি যা যোগ করতে চান, যেমন পরিচিতি, আগ্রহ, পেশা, শিক্ষা, ভাষা, উচ্চতা, ওজন ও চেহারা।

সংবেদনশীল তথ্য, কেবল যদি আপনি যোগ করতে চান এবং আলাদাভাবে সম্মতি দেন: ধর্ম, রাজনৈতিক মত, পারিবারিক উৎস (যে দেশগুলো থেকে আপনি বা আপনার পরিবার এসেছেন), সম্পর্কের ধরন, এবং ধূমপান, মদ্যপান, গাঁজা বা অন্য মাদক সেবন। এর কোনোটিই বাধ্যতামূলক নয়।

ছবি, ভিডিও ও বার্তা: ক্যামেরায় সরাসরি তোলা আপনার প্রোফাইল ছবি, আপনার আপলোড করা ছবি ও ভিডিও (পাবলিক বা ব্যক্তিগত), আপনার বার্তা, এবং চ্যাটে পাঠানো ছবি ও ভিডিও।

আনুমানিক অবস্থান, কেবল যদি আপনি যোগ করেন: আপনার ডিভাইস থেকে, আপনার টাইপ করা স্থান (শহর, অঞ্চল বা পোস্টাল কোড) থেকে, অথবা মানচিত্রে আপনার বেছে নেওয়া স্থান থেকে। সংরক্ষণের আগে এটি কয়েক কিলোমিটারের একটি এলাকায় পূর্ণাঙ্কিত করা হয়; আপনার সঠিক অবস্থান কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

কার্যকলাপ ও নিরাপত্তার তথ্য: আপনি শেষ কখন সক্রিয় ছিলেন, লাইক, ম্যাচ, ব্লক, আপনার করা বা আপনার বিরুদ্ধে আসা রিপোর্ট, আপনার দেওয়া অ্যালবামে প্রবেশাধিকার, উপহার ও টোকেন লেনদেন, এবং প্রতিবার ব্যবহারকারী চুক্তি গ্রহণের রেকর্ড (সংস্করণ, সময়, ভাষা ও আপনার দেওয়া নিশ্চিতকরণ)।

সংযোগের তথ্য: সংযোগের সময় আপনার IP ঠিকানা ব্যবহৃত হয়, কিন্তু আমরা কেবল এর একটি একমুখী ফিঙ্গারপ্রিন্ট রাখি, যা প্রতারণা ও অপব্যবহার রোধ, নিষেধাজ্ঞা কার্যকর এবং পুরস্কার যাচাইয়ে ব্যবহার করি।

পেমেন্টের তথ্য: কার্ড পেমেন্ট Stripe এবং App Store কেনাকাটা Apple পরিচালনা করে। আমরা কেনাকাটার বিবরণ (আপনি কী কিনেছেন, পরিমাণ, অবস্থা ও পেমেন্ট প্রদানকারীর রেফারেন্স নম্বর) পাই, আপনার পূর্ণ কার্ড নম্বর নয়।

সহায়তায় বার্তা: আপনি যোগাযোগ ফর্মে যা লেখেন।

3. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি ও আমাদের আইনি ভিত্তি

আপনি যে সেবার জন্য নিবন্ধন করেছেন তা দিতে (আপনার সঙ্গে আমাদের চুক্তি পালন): আপনার অ্যাকাউন্ট, প্রোফাইল, অনুসন্ধান ও মিলকরণ, বার্তা, কল, ব্যক্তিগত অ্যালবাম, টোকেন, কেনাকাটা ও Premium।

সদস্যদের নিরাপদ এবং সেবাকে আইনসম্মত রাখতে (আমাদের বৈধ স্বার্থ ও আইনি দায়িত্ব): প্রোফাইল ছবিতে কোনো প্রাপ্তবয়স্কের আসল মুখ আছে কি না যাচাই, বার্তায় যোগাযোগের তথ্য আটকানো, রিপোর্ট পর্যালোচনা, প্রতারণা, স্প্যাম ও অপব্যবহার রোধ, নিষেধাজ্ঞা কার্যকর এবং বৈধ অনুরোধের জবাব দেওয়া।

আপনার সম্মতিতে: আপনার সংবেদনশীল তথ্য, আনুমানিক অবস্থান, এবং সেগুলো অন্য সদস্যদের দেখানো। আপনি যেকোনো সময় প্রোফাইলে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন; এতে প্রত্যাহারের আগের প্রক্রিয়াকরণ প্রভাবিত হয় না।

পারিবারিক উৎস, যদি আপনি যোগ করেন: এর মূল উদ্দেশ্য হলো সদস্যদের তাদের কমিউনিটি খুঁজে পেতে সাহায্য করা, যেমন যারা একই শিকড়, সংস্কৃতি বা ভাষা ভাগ করে নেন, বিশেষ করে যারা নিজের বা পরিবারের মূল দেশের বাইরে থাকেন। এটি মানুষকে অন্তর্ভুক্ত করা ও কাছাকাছি আনার জন্য, কাউকে বাদ দেওয়ার জন্য নয়। এটি কখনো আপনার প্রোফাইলে বা অন্য সদস্যদের দেখানো হয় না: এটি কেবল সার্চে সদস্যরা যাতে আপনাকে খুঁজে পান সেজন্য ব্যবহৃত হয়, কখনো বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

ব্যবসা চালাতে (বৈধ স্বার্থ ও আইনি দায়িত্ব): হিসাবরক্ষণ, কর, অর্থ ফেরত ও বিরোধ নিষ্পত্তি, এবং আপনার গ্রহণ করা চুক্তির রেকর্ড রাখা।

আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে যোগাযোগ করতে, যেমন পাসওয়ার্ড রিসেটের ইমেইল ও আমাদের শর্তাবলি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না এবং তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনে ব্যবহার করি না।

4. স্বয়ংক্রিয় যাচাই

আপনি যখন লাইভ প্রোফাইল ছবি তোলেন, তখন তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাই করা হয় (আমাদের পক্ষে কাজ করা একটি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সেবার মাধ্যমে), যাতে নিশ্চিত হওয়া যায় যে এতে একজন প্রাপ্তবয়স্কের একটিমাত্র আসল, অনাবৃত মুখ রয়েছে। আমাদের দলও প্রোফাইল ছবি পর্যালোচনা করে। মুখের নির্দেশিকা কেবল ক্যামেরা খোলা থাকার সময় আপনার ব্রাউজারের ভেতরে চলে; এটি আমাদের কাছে পাঠানো হয় না। আমরা মুখের টেমপ্লেট তৈরি বা সংরক্ষণ করি না এবং আপনার ছবি দিয়ে আপনাকে শনাক্ত করি না। স্বয়ংক্রিয় যাচাই আপনার ছবি প্রত্যাখ্যান করলে আপনি আবার চেষ্টা করতে পারেন, আর অস্পষ্ট ছবি একজন মানুষ পর্যালোচনা করেন।

আমাদের নিয়মে অনুমোদিত নয় এমন যোগাযোগের তথ্য ও লিংক খুঁজতে বার্তাগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাই করা হয়। আপনি AI সহায়তা বা অনুবাদ ব্যবহার করলে, উত্তর তৈরির জন্য সংশ্লিষ্ট লেখা একই AI সেবায় পাঠানো হয়।

আপনি যদি আমার প্রোফাইলে কোনো AI সেবার নিজের কী যোগ করেন, তাহলে আপনি যে মেসেজগুলো অনুবাদ করতে বেছে নেন সেগুলো ওই সেবায় আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সেই সেবায় পাঠানো হয়, এবং তার শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয়। আমরা আপনার কী এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধু এই কাজেই ব্যবহার করি।

5. অন্য সদস্যরা কী দেখেন

অন্য সদস্যরা আপনার প্রোফাইল, পাবলিক ছবি, দুজনেই অবস্থান যোগ করলে আপনার আনুমানিক দূরত্ব (ধাপে ধাপে, এবং কখনো নির্ধারিত সর্বনিম্ন সীমার চেয়ে কম নয়), এবং আপনি শেষ কখন সক্রিয় ছিলেন তা দেখতে পারেন। ব্যক্তিগত ছবি ও ভিডিও কেবল আপনার অনুমোদিত সদস্যরাই দেখতে পান। আপনার পাঠানো বার্তা ও মিডিয়া প্রাপকেরা দেখতে পান, এবং তাঁরা কপি রাখতে পারেন। ভিডিও কলের সময় আপনার ডিভাইস সরাসরি অন্য ব্যক্তির ডিভাইসের সঙ্গে যুক্ত হয়, তাই তাঁর ডিভাইস আপনার IP ঠিকানা দেখতে পারে।

6. আমরা কার সঙ্গে তথ্য শেয়ার করি

যেসব সেবা প্রদানকারী চুক্তির অধীনে এবং কেবল আমাদের উদ্দেশ্যে আমাদের পক্ষে তথ্য প্রক্রিয়া করে: আমাদের হোস্টিং ও ইমেইল প্রদানকারী (সার্ভার মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে), Stripe (কার্ড পেমেন্ট), Apple (App Store কেনাকাটা), ছবি যাচাই, AI সহায়তা ও অনুবাদের জন্য আমরা যে AI সেবা ব্যবহার করি (বর্তমানে Anthropic), Google ও Apple (যদি আপনি এগুলো দিয়ে সাইন ইন করতে চান), OpenStreetMap Foundation (আপনার টাইপ করা স্থান খোঁজা; যে মানচিত্রে আপনি অবস্থান বেছে নিতে পারেন সেটিও OpenStreetMap থেকে লোড হয়, যা আপনার IP ঠিকানা দেখে), ভিডিও কল সংযুক্ত করতে সাহায্যকারী Google-এর সংযোগ সেবা, এবং FormSubmit (যোগাযোগ ফর্মের বার্তা আমাদের কাছে পৌঁছে দেয়)।

আপনি নোটিফিকেশন চালু করলে আমরা সেগুলো আপনার ব্রাউজার বা ফোনের পুশ সেবার (Apple, Google বা আপনার ব্রাউজারের নির্মাতা) মাধ্যমে পাঠাই। এতে শুধু জানানো হয় কে আপনাকে লিখেছে, পছন্দ করেছে বা কল করেছে, মেসেজে কী লেখা তা কখনো নয়।

আইন প্রয়োজন করলে, অথবা কারও নিরাপত্তা রক্ষা, প্রতারণা বা অপব্যবহারের তদন্ত, কিংবা আইনি দাবি প্রতিষ্ঠা, প্রয়োগ বা প্রতিরক্ষার জন্য প্রয়োজন হলে, কর্তৃপক্ষ ও অন্যরা।

ব্যবসা পুনর্গঠিত বা বিক্রি হলে, এই নীতি সাপেক্ষে, কোনো ক্রেতা বা উত্তরসূরি।

7. আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

আমরা ও আমাদের প্রদানকারীরা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে এবং সম্ভবত অন্যান্য দেশে তথ্য প্রক্রিয়া করি, যেখানকার তথ্য সুরক্ষা আইন আপনার দেশের চেয়ে ভিন্ন হতে পারে। আইন প্রয়োজন করলে, আমরা উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা, যেমন স্ট্যান্ডার্ড চুক্তিগত ধারা, ব্যবহার করি।

8. আমরা কতদিন তথ্য রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে আপনার প্রোফাইল খালি ও লুকানো হয়, এবং আপনার ছবি, ভিডিও, বার্তা, লাইক, অ্যালবামে প্রবেশাধিকার ও ব্লক মুছে ফেলা হয়। আইনি, হিসাবরক্ষণ, নিরাপত্তা ও বিরোধের উদ্দেশ্যে যা প্রয়োজন তা আমরা রাখি: কেনাকাটা ও টোকেনের রেকর্ড, নিষেধাজ্ঞার রেকর্ড (একমুখী ফিঙ্গারপ্রিন্ট হিসেবে), রিপোর্ট এবং আপনার গ্রহণ করা চুক্তির রেকর্ড। ব্যাকআপ তার স্বাভাবিক চক্রে ওভাররাইট হয়। অন্য সদস্যরা যে কপি ইতিমধ্যে পেয়েছেন তা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

9. আপনার অধিকার ও বিকল্প

আপনি প্রোফাইলে আপনার বেশিরভাগ তথ্য দেখতে ও বদলাতে পারেন, যেকোনো সময় সংবেদনশীল তথ্য ও অবস্থান সরিয়ে দিতে পারেন, কে আপনার ব্যক্তিগত অ্যালবাম দেখবে তা বেছে নিতে পারেন, এবং প্রোফাইল সেটিংসে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছতে পারেন। আপনি কোথায় থাকেন তার ওপর নির্ভর করে, আপনার তথ্যের কপি পাওয়া, সংশোধন, মুছে ফেলা, কিছু প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা বা আপত্তি জানানো, বহনযোগ্য ফরম্যাটে তথ্য পাওয়া, সম্মতি প্রত্যাহার, এবং এই অধিকারগুলো ব্যবহারের জন্য ভিন্ন আচরণ না পাওয়ার অধিকারও আপনার থাকতে পারে। এগুলো ব্যবহার করতে https://lovetopia.app/contact-এর মাধ্যমে আমাদের লিখুন; এটি যে আপনিই তা আমাদের নিশ্চিত করতে হতে পারে। আপনি স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ করতে পারেন।

10. নিরাপত্তা

আমরা উপযুক্ত মনে করা ব্যবস্থা ব্যবহার করি, যেমন এনক্রিপ্ট করা সংযোগ (https), হ্যাশ করা পাসওয়ার্ড ও প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ। কোনো ইন্টারনেট সেবাই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়, তাই অনুগ্রহ করে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড বেছে নিন এবং কী শেয়ার করছেন সে বিষয়ে সতর্ক থাকুন।

11. কেবল প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য

সেবাটি ১৮ বছরের কম বয়সী কারও জন্য নয়। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট আছে জানতে পারলে আমরা তা বন্ধ করি এবং তার তথ্য মুছে ফেলি, তবে তাকে রক্ষা করতে বা আইনের কারণে যা রাখতে হয় তা ছাড়া। কোনো প্রোফাইল অপ্রাপ্তবয়স্কের বলে মনে হলে অনুগ্রহ করে রিপোর্ট করুন।

12. কুকি ও আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ

আমরা কেবল সেবার প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি: একটি আপনাকে সাইন ইন রাখে, একটি আমন্ত্রণ লিংক ৩০ দিন মনে রাখে যাতে আপনাকে আমন্ত্রণকারী ক্রেডিট পান, এবং স্বল্পমেয়াদি কুকি Google বা Apple দিয়ে সাইন ইন সুরক্ষিত রাখে। আপনার ব্রাউজার কয়েকটি সেটিংসও মনে রাখে, যেমন চ্যাটে স্বয়ংক্রিয় অনুবাদ। আমরা বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।

13. এই নীতির পরিবর্তন

আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। সংস্করণ ও কার্যকর তারিখ ওপরে দেখানো হয়। কোনো পরিবর্তন উল্লেখযোগ্য হলে, তা কার্যকর হওয়ার আগে আমরা সেবায় আপনাকে জানাব। আগের সংস্করণগুলো সংরক্ষিত থাকে।

14. যোগাযোগ

আপনার তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন বা অনুরোধ: https://lovetopia.app/contact।