Política de privacidade

1. Quem somos

O Serviço é operado pela Epsilon Connect, LLC, que atua comercialmente como Lovetopia (“nós”). Somos responsáveis (o “controlador”) pelos seus dados pessoais. Você pode falar conosco por meio de https://lovetopia.app/contact.

2. Dados que coletamos

Dados da conta: seu endereço de e-mail e um hash unidirecional e irreversível da sua senha (nunca guardamos a senha em si). Se você entrar com o Google ou a Apple, recebemos seu identificador de conta nesse provedor e seu e-mail verificado.

Dados do perfil: seu nome ou apelido, gênero, quem você procura, ano de nascimento (a partir da data de nascimento informada), país e cidade, e qualquer outra coisa que você decidir adicionar, como uma biografia, interesses, profissão, escolaridade, idiomas, altura, peso e aparência.

Dados sensíveis, somente se você decidir adicioná-los e der um consentimento separado: religião, opinião política, origens (os países de onde você ou sua família vêm), tipo de relacionamento e uso de tabaco, álcool, cannabis ou outras drogas. Nenhum deles é obrigatório.

Fotos, vídeos e mensagens: sua foto de perfil tirada ao vivo com a câmera, as fotos e vídeos que você envia (públicos ou privados), suas mensagens e as fotos e vídeos que você envia nos chats.

Localização aproximada, somente se você a adicionar: do seu dispositivo, de um lugar que você digita (cidade, região ou código postal) ou de um ponto que você escolhe em um mapa. Ela é arredondada para uma área de vários quilômetros antes de ser salva; sua localização exata nunca é armazenada.

Dados de atividade e segurança: quando você esteve ativo pela última vez, curtidas, matches, bloqueios, denúncias que você faz ou recebe, acessos a álbuns que você concede, presentes e transações de tokens, e o registro de cada vez que você aceitou o Acordo do usuário (versão, horário, idioma e as confirmações que você deu).

Dados de conexão: seu endereço IP é usado quando você se conecta, mas guardamos apenas uma impressão digital unidirecional dele, que usamos para prevenir fraudes e abusos, aplicar banimentos e verificar recompensas.

Dados de pagamento: pagamentos com cartão são processados pela Stripe e compras na App Store pela Apple. Recebemos os detalhes da compra (o que você comprou, valor, status e os números de referência do provedor de pagamento), não o número completo do seu cartão.

Mensagens ao suporte: o que você escreve no formulário de contato.

3. Como usamos seus dados e nossas bases legais

Para prestar o Serviço em que você se cadastrou (execução do nosso contrato com você): sua conta, perfil, busca e combinações, mensagens, chamadas, álbuns privados, tokens, compras e Premium.

Para manter os membros seguros e o Serviço dentro da lei (nossos interesses legítimos e obrigações legais): verificar se as fotos de perfil mostram o rosto real de um adulto, bloquear dados de contato nas mensagens, analisar denúncias, prevenir fraudes, spam e abusos, aplicar banimentos e responder a solicitações legais.

Com o seu consentimento: seus dados sensíveis, sua localização aproximada e a exibição deles a outros membros. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento no seu perfil; isso não afeta o tratamento feito antes da retirada.

Origens, se você as adicionar: o objetivo principal é ajudar os membros a encontrar sua comunidade, por exemplo pessoas que compartilham suas raízes, cultura ou idioma, principalmente quem vive fora do país de onde vieram elas ou sua família. Elas servem para incluir e aproximar as pessoas, não para excluir ninguém. Elas nunca são mostradas no seu perfil nem a outros membros: servem apenas para que os membros possam encontrar você na busca, e nunca para publicidade.

Para administrar o negócio (interesses legítimos e obrigações legais): contabilidade, impostos, tratamento de reembolsos e disputas e manutenção dos registros dos acordos que você aceitou.

Para entrar em contato sobre sua conta, como e-mails de redefinição de senha e avisos sobre mudanças em nossos termos. Não vendemos seus dados pessoais nem os usamos para publicidade de terceiros.

4. Verificações automatizadas

Quando você tira sua foto de perfil ao vivo, ela é verificada automaticamente (por um serviço de inteligência artificial que atua em nosso nome) para confirmar que mostra um único rosto real e descoberto de um adulto. Nossa equipe também analisa as fotos de perfil. Um guia de rosto funciona apenas no seu navegador enquanto a câmera está aberta; ele não é enviado para nós. Não criamos nem guardamos modelos faciais nem usamos sua foto para identificá-lo. Se uma verificação automática rejeitar sua foto, você pode tentar de novo, e uma pessoa analisa as fotos que não estiverem claras.

As mensagens são verificadas automaticamente em busca de dados de contato e links que nossas regras não permitem. Quando você usa a ajuda da IA ou a tradução, o texto envolvido é enviado ao mesmo serviço de IA para gerar a resposta.

Se você adicionar sua própria chave de um serviço de IA em Meu perfil, as mensagens que você escolher traduzir são enviadas a esse serviço pela sua conta nele, e valem os termos e a política de privacidade dele. Guardamos sua chave com criptografia e a usamos só para isso.

5. O que outros membros veem

Outros membros podem ver seu perfil, suas fotos públicas, sua distância aproximada (em faixas, e nunca menor que um mínimo definido) se ambos tiverem adicionado uma localização, e quando você esteve ativo pela última vez. Fotos e vídeos privados ficam visíveis apenas para os membros que você aprovar. As mensagens e mídias que você envia ficam visíveis para quem as recebe, que pode guardar cópias. Durante uma videochamada, seu dispositivo se conecta diretamente ao dispositivo da outra pessoa, que pode ver seu endereço IP.

6. Com quem compartilhamos dados

Prestadores de serviços que tratam dados em nosso nome, sob contrato e apenas para nossas finalidades: nosso provedor de hospedagem e e-mail (servidores nos Estados Unidos), Stripe (pagamentos com cartão), Apple (compras na App Store), o serviço de IA que usamos para verificar fotos, a ajuda da IA e a tradução (atualmente a Anthropic), Google e Apple (se você escolher entrar com eles), a OpenStreetMap Foundation (busca de um lugar que você digita; o mapa em que você pode escolher uma localização também é carregado do OpenStreetMap, que vê seu endereço IP), o serviço de conexão do Google que ajuda a estabelecer as videochamadas e o FormSubmit (que nos entrega as mensagens do formulário de contato).

Se você ativar as notificações, nós as enviamos pelo serviço de push do seu navegador ou celular (Apple, Google ou a empresa do seu navegador). Elas dizem quem escreveu, curtiu ou ligou para você, nunca o que a mensagem diz.

Autoridades e outros quando a lei exigir, ou quando for necessário para proteger a segurança de alguém, investigar fraudes ou abusos, ou constituir, exercer ou defender direitos em processos.

Um comprador ou sucessor se o negócio for reorganizado ou vendido, sujeito a esta Política.

7. Transferências internacionais

Nós e nossos prestadores tratamos dados nos Estados Unidos e possivelmente em outros países, que podem ter leis de proteção de dados diferentes das suas. Quando a lei exigir, usamos salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão.

8. Por quanto tempo guardamos os dados

Guardamos seus dados enquanto sua conta estiver aberta. Quando você exclui sua conta, seu perfil é esvaziado e ocultado, e suas fotos, vídeos, mensagens, curtidas, acessos a álbuns e bloqueios são excluídos. Guardamos o que precisamos para fins legais, contábeis, de segurança e de disputas: registros de compras e tokens, registros de banimentos (como impressões digitais unidirecionais), denúncias e o registro dos acordos que você aceitou. Os backups são sobrescritos em seu ciclo normal. Cópias que outros membros já receberam estão fora do nosso controle.

9. Seus direitos e escolhas

Você pode ver e alterar a maioria dos seus dados no seu perfil, remover dados sensíveis e sua localização a qualquer momento, escolher quem vê seus álbuns privados e excluir sua conta nas configurações do perfil. Dependendo de onde você mora, também pode ter o direito de acessar uma cópia dos seus dados, corrigi-los, excluí-los, restringir ou se opor a alguns tratamentos, receber seus dados em formato portátil, retirar o consentimento e não ser tratado de forma diferente por exercer esses direitos. Para exercê-los, escreva para nós em https://lovetopia.app/contact; talvez precisemos confirmar que é você. Você também pode reclamar à autoridade de proteção de dados do seu país.

10. Segurança

Usamos medidas que consideramos adequadas, como conexões criptografadas (https), senhas com hash e controles de acesso. Nenhum serviço de internet é totalmente seguro, então escolha uma senha forte e tenha cuidado com o que compartilha.

11. Apenas para adultos

O Serviço não é para menores de 18 anos. Se soubermos que um menor tem uma conta, nós a encerramos e excluímos seus dados, exceto quando precisarmos guardá-los para protegê-lo ou por lei. Denuncie qualquer perfil que você acredite pertencer a um menor.

12. Cookies e armazenamento no seu dispositivo

Usamos apenas os cookies de que o Serviço precisa: um mantém você conectado, outro lembra um link de convite por 30 dias para que a pessoa que convidou você receba o crédito, e outros de curta duração protegem o login com Google ou Apple. Seu navegador também lembra algumas configurações, como a tradução automática nos chats. Não usamos cookies de publicidade ou rastreamento.

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política. A versão e a data de vigência aparecem no topo. Se uma mudança for significativa, avisaremos você no Serviço antes que ela se aplique. As versões anteriores ficam arquivadas.

14. Contato

Dúvidas ou solicitações sobre seus dados: https://lovetopia.app/contact.