سياسة الخصوصية

1. من نحن

تُشغّل الخدمةَ شركةُ Epsilon Connect, LLC التي تمارس نشاطها باسم Lovetopia («نحن»). نحن المسؤولون عن بياناتك الشخصية (أي «المتحكم» فيها). يمكنك التواصل معنا عبر https://lovetopia.app/contact.

2. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: عنوان بريدك الإلكتروني وتجزئة (hash) أحادية الاتجاه لا يمكن عكسها لكلمة مرورك (لا نحتفظ بكلمة المرور نفسها أبدًا). إذا سجّلت الدخول بحساب Google أو Apple، نتلقى معرّف حسابك لدى ذلك المزوّد وعنوان بريدك الإلكتروني المؤكَّد.

بيانات الملف الشخصي: اسمك أو لقبك، وجنسك، ومن تبحث عنه، وسنة ميلادك (من تاريخ الميلاد الذي تدخله)، وبلدك ومدينتك، وأي شيء آخر تختار إضافته، مثل نبذة عنك واهتماماتك ومهنتك وتعليمك ولغاتك وطولك ووزنك ومظهرك.

التفاصيل الحساسة، فقط إذا اخترت إضافتها وأعطيت موافقة منفصلة: الدين، والرأي السياسي، والأصول (البلدان التي تنحدر منها أنت أو عائلتك)، ونوع العلاقة، والتدخين أو شرب الكحول أو تعاطي القنب أو المخدرات الأخرى. لا شيء منها إلزامي.

الصور ومقاطع الفيديو والرسائل: صورة ملفك الشخصي الملتقطة مباشرة بالكاميرا، والصور ومقاطع الفيديو التي ترفعها (العامة أو الخاصة)، ورسائلك، والصور ومقاطع الفيديو التي ترسلها في المحادثات.

الموقع التقريبي، فقط إذا أضفته: من جهازك، أو من مكان تكتبه (مدينة أو منطقة أو رمز بريدي)، أو من نقطة تختارها على الخريطة. يُقرَّب إلى منطقة بمساحة عدة كيلومترات قبل حفظه؛ ولا يُخزَّن موقعك الدقيق أبدًا.

بيانات النشاط والسلامة: آخر وقت كنت فيه نشطًا، والإعجابات، والتطابقات، وعمليات الحظر، والبلاغات التي تقدمها أو تُقدَّم ضدك، وصلاحيات الوصول إلى الألبومات التي تمنحها، والهدايا ومعاملات الرموز، وسجل كل مرة قبلت فيها اتفاقية المستخدم (الإصدار والوقت واللغة والتأكيدات التي قدمتها).

بيانات الاتصال: يُستخدم عنوان IP الخاص بك عند اتصالك، لكننا لا نحتفظ إلا ببصمة أحادية الاتجاه منه، نستخدمها لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام وتطبيق الحظر والتحقق من المكافآت.

بيانات الدفع: تتولى Stripe معالجة المدفوعات بالبطاقة، وتتولى Apple مشتريات App Store. نتلقى تفاصيل الشراء (ما اشتريته والمبلغ والحالة والأرقام المرجعية لمزوّد الدفع)، لا رقم بطاقتك الكامل.

الرسائل إلى الدعم: ما تكتبه في نموذج الاتصال.

3. كيف نستخدم بياناتك وأسسنا القانونية

لتقديم الخدمة التي اشتركت فيها (تنفيذ عقدنا معك): حسابك وملفك الشخصي والبحث والمطابقة والرسائل والمكالمات والألبومات الخاصة والرموز والمشتريات وPremium.

للحفاظ على سلامة الأعضاء وقانونية الخدمة (مصالحنا المشروعة والتزاماتنا القانونية): التحقق من أن صور الملفات الشخصية تُظهر وجهًا حقيقيًا لشخص بالغ، وحجب بيانات الاتصال في الرسائل، ومراجعة البلاغات، ومنع الاحتيال والرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام، وتطبيق الحظر، والرد على الطلبات المشروعة.

بموافقتك: تفاصيلك الحساسة وموقعك التقريبي وعرضها على الأعضاء الآخرين. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت من ملفك الشخصي؛ ولا يؤثر ذلك على المعالجة التي تمت قبل سحبها.

الأصول، إذا أضفتها: الغرض الأساسي منها هو مساعدة الأعضاء على إيجاد مجتمعهم، مثل الأشخاص الذين يشاركونهم الجذور أو الثقافة أو اللغة، وخاصة من يعيشون خارج البلد الذي ينحدرون منه هم أو عائلاتهم. الهدف منها هو ضم الناس وجمعهم، لا استبعاد أي أحد. لا تُعرض أبدًا في ملفك الشخصي ولا للأعضاء الآخرين: تُستخدم فقط ليتمكن الأعضاء من العثور عليك في البحث، ولا تُستخدم أبدًا للإعلانات.

لإدارة النشاط التجاري (المصالح المشروعة والالتزامات القانونية): المحاسبة والضرائب ومعالجة المبالغ المستردة والنزاعات والاحتفاظ بسجلات الاتفاقيات التي قبلتها.

للتواصل معك بشأن حسابك، مثل رسائل إعادة تعيين كلمة المرور وإشعارات تغيير شروطنا. نحن لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نستخدمها لإعلانات أطراف ثالثة.

4. الفحوص الآلية

عندما تلتقط صورة ملفك الشخصي المباشرة، تُفحص تلقائيًا (بواسطة خدمة ذكاء اصطناعي تعمل لصالحنا) للتأكد من أنها تُظهر وجهًا حقيقيًا واحدًا غير مغطى لشخص بالغ. ويراجع فريقنا أيضًا صور الملفات الشخصية. يعمل دليل ضبط الوجه داخل متصفحك فقط أثناء تشغيل الكاميرا، ولا يُرسَل إلينا. لا ننشئ قوالب للوجه ولا نحتفظ بها، ولا نستخدم صورتك للتعرف على هويتك. إذا رفض فحص آلي صورتك يمكنك المحاولة مرة أخرى، ويراجع شخصٌ الصورَ غير الواضحة.

تُفحص الرسائل تلقائيًا بحثًا عن بيانات اتصال وروابط لا تسمح بها قواعدنا. عند استخدامك مساعدة الذكاء الاصطناعي أو الترجمة، يُرسَل النص المعني إلى خدمة الذكاء الاصطناعي نفسها لإنتاج الرد.

إذا أضفت مفتاحك الخاص لخدمة ذكاء اصطناعي في ملفي الشخصي، تُرسَل الرسائل التي تختار ترجمتها إلى تلك الخدمة عبر حسابك لديها، وتنطبق شروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها. نخزّن مفتاحك مشفّرًا ولا نستخدمه إلا لهذا الغرض.

5. ما يراه الأعضاء الآخرون

يمكن للأعضاء الآخرين رؤية ملفك الشخصي وصورك العامة والمسافة التقريبية بينكما (على درجات، ولا تقل أبدًا عن حد أدنى محدد) إذا أضاف كلاكما موقعًا، وآخر وقت كنت فيه نشطًا. لا تظهر الصور ومقاطع الفيديو الخاصة إلا للأعضاء الذين توافق عليهم. تظهر الرسائل والوسائط التي ترسلها لمن ترسلها إليهم، وقد يحتفظون بنسخ منها. أثناء مكالمة الفيديو، يتصل جهازك مباشرة بجهاز الشخص الآخر، لذا يمكن لجهازه رؤية عنوان IP الخاص بك.

6. مع من نشارك البيانات

مقدمو الخدمات الذين يعالجون البيانات نيابة عنا بموجب عقد ولأغراضنا فقط: مزوّد الاستضافة والبريد الإلكتروني لدينا (خوادم في الولايات المتحدة)، وStripe (المدفوعات بالبطاقة)، وApple (مشتريات App Store)، وخدمة الذكاء الاصطناعي التي نستخدمها لفحص الصور ومساعدة الذكاء الاصطناعي والترجمة (حاليًا Anthropic)، وGoogle وApple (إذا اخترت تسجيل الدخول بهما)، ومؤسسة OpenStreetMap Foundation (للبحث عن مكان تكتبه؛ وتُحمَّل الخريطة التي يمكنك اختيار موقع عليها أيضًا من OpenStreetMap، التي ترى عنوان IP الخاص بك)، وخدمة الاتصال من Google التي تساعد على إنشاء مكالمات الفيديو، وFormSubmit (التي توصل إلينا رسائل نموذج الاتصال).

إذا فعّلت الإشعارات، فإننا نرسلها عبر خدمة الإشعارات في متصفحك أو هاتفك (Apple أو Google أو الشركة المطوّرة لمتصفحك). وهي تذكر من راسلك أو أُعجب بك أو اتصل بك، ولا تعرض نص الرسالة أبدًا.

السلطات وغيرها عندما يقتضي القانون ذلك، أو عندما يكون ذلك ضروريًا لحماية سلامة شخص ما أو التحقيق في احتيال أو إساءة استخدام أو إثبات مطالبات قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

مشترٍ أو خلف إذا أُعيد تنظيم النشاط التجاري أو بيع، مع الالتزام بهذه السياسة.

7. النقل الدولي

نعالج نحن ومقدمو خدماتنا البيانات في الولايات المتحدة وربما في بلدان أخرى قد تختلف قوانين حماية البيانات فيها عن قوانين بلدك. وعندما يقتضي القانون ذلك، نستخدم ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك مفتوحًا. عند حذف حسابك، يُفرَّغ ملفك الشخصي ويُخفى، وتُحذف صورك ومقاطع الفيديو ورسائلك وإعجاباتك وصلاحيات الوصول إلى الألبومات وعمليات الحظر. ونحتفظ بما نحتاجه لأغراض قانونية ومحاسبية وأمنية ولأغراض النزاعات: سجلات المشتريات والرموز، وسجلات الحظر (في صورة بصمات أحادية الاتجاه)، والبلاغات، وسجل الاتفاقيات التي قبلتها. تُستبدل النسخ الاحتياطية ضمن دورتها المعتادة. أما النسخ التي تلقاها أعضاء آخرون بالفعل فهي خارج سيطرتنا.

9. حقوقك وخياراتك

يمكنك رؤية معظم بياناتك وتغييرها في ملفك الشخصي، وإزالة التفاصيل الحساسة وموقعك في أي وقت، واختيار من يرى ألبوماتك الخاصة، وحذف حسابك من إعدادات ملفك الشخصي. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك أيضًا الحق في الحصول على نسخة من بياناتك وتصحيحها وحذفها وتقييد بعض المعالجة أو الاعتراض عليها وتلقي بياناتك بصيغة قابلة للنقل وسحب الموافقة وعدم معاملتك بشكل مختلف بسبب ممارسة هذه الحقوق. لممارستها، راسلنا عبر https://lovetopia.app/contact؛ وقد نحتاج إلى التأكد من هويتك. يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية.

10. الأمان

نستخدم تدابير نراها مناسبة، مثل الاتصالات المشفرة (https) وكلمات المرور المجزأة وضوابط الوصول. لا توجد خدمة إنترنت آمنة تمامًا، لذا يرجى اختيار كلمة مرور قوية والحذر فيما تشاركه.

11. للبالغين فقط

الخدمة غير مخصصة لأي شخص دون 18 عامًا. إذا علمنا أن لقاصر حسابًا، نغلقه ونحذف بياناته، إلا ما يجب علينا الاحتفاظ به لحمايته أو بموجب القانون. يرجى الإبلاغ عن أي ملف شخصي تعتقد أنه يخص قاصرًا.

12. ملفات تعريف الارتباط والتخزين على جهازك

لا نستخدم إلا ملفات تعريف الارتباط التي تحتاجها الخدمة: أحدها يبقيك مسجّل الدخول، وآخر يتذكر رابط الدعوة لمدة 30 يومًا ليحصل من دعاك على المكافأة، وملفات قصيرة الأمد تحمي تسجيل الدخول باستخدام Google أو Apple. ويتذكر متصفحك أيضًا بعض الإعدادات، مثل الترجمة التلقائية في المحادثات. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط للإعلانات أو التتبع.

13. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة. يظهر الإصدار وتاريخ السريان في الأعلى. إذا كان التغيير جوهريًا، فسنبلغك به على الخدمة قبل سريانه. ونحتفظ بالإصدارات السابقة في السجلات.

14. التواصل

الأسئلة أو الطلبات المتعلقة ببياناتك: https://lovetopia.app/contact.