プライバシーポリシー

1. 運営者について

本サービスは Epsilon Connect, LLC が Lovetopia の名称で運営しています（以下「当社」）。当社はお客様の個人データについて責任を負う者（「管理者」）です。https://lovetopia.app/contact からご連絡いただけます。

2. 当社が収集するデータ

アカウントデータ：お客様のメールアドレスと、パスワードの一方向・不可逆なハッシュ値（パスワードそのものは一切保存しません）。Google または Apple でサインインした場合、そのサービスにおけるアカウント識別子と確認済みのメールアドレスを受け取ります。

プロフィールデータ：お名前またはニックネーム、性別、探している相手、生まれ年（入力された生年月日から）、国と都市、その他お客様が追加を選んだ情報（自己紹介、趣味・関心、職業、学歴、言語、身長、体重、外見など）。

機微な情報（お客様が追加を選び、別途同意した場合のみ）：宗教、政治的見解、ルーツ（お客様またはご家族の出身国）、交際のタイプ、喫煙・飲酒・大麻その他の薬物の使用。いずれも必須ではありません。

写真・動画・メッセージ：カメラでその場で撮影したプロフィール写真、アップロードした写真と動画（公開・非公開）、メッセージ、チャットで送信した写真と動画。

おおよその位置情報（追加した場合のみ）：お客様の端末から、入力した場所（都市、地域、郵便番号）から、または地図上で選んだ地点から取得します。保存前に数キロメートル四方の範囲に丸められ、正確な位置が保存されることはありません。

利用状況・安全に関するデータ：最終アクティブ日時、いいね、マッチ、ブロック、お客様が行った通報や受けた通報、許可したアルバムへのアクセス、ギフトとトークンの取引、利用者規約に同意したときの毎回の記録（バージョン、日時、言語、行った確認）。

接続データ：接続時にお客様の IP アドレスを使用しますが、保存するのはその一方向のフィンガープリントのみで、不正や悪用の防止、利用停止措置の実施、特典の確認に使用します。

決済データ：カード決済は Stripe、App Store での購入は Apple が処理します。当社が受け取るのは購入の詳細（購入内容、金額、状態、決済事業者の参照番号）であり、カード番号の全桁ではありません。

サポートへのメッセージ：お問い合わせフォームに記入された内容。

3. データの利用目的と法的根拠

お客様が登録した本サービスを提供するため（お客様との契約の履行）：アカウント、プロフィール、検索とマッチング、メッセージ、通話、非公開アルバム、トークン、購入、Premium。

会員の安全を守り、本サービスを適法に保つため（当社の正当な利益および法的義務）：プロフィール写真が実在する成人の顔であることの確認、メッセージ内の連絡先のブロック、通報の審査、不正・スパム・悪用の防止、利用停止措置の実施、適法な要請への対応。

お客様の同意に基づいて：機微な情報、おおよその位置情報、およびそれらを他の会員に表示すること。同意はプロフィールからいつでも撤回できます。撤回前に行われた処理には影響しません。

ルーツ（追加した場合）：主な目的は、メンバーが自分のコミュニティを見つけられるようにすることです。たとえば、同じルーツ・文化・言語を持つ人々、特に本人や家族の出身国の外で暮らしている人々です。人々を受け入れ、つなげるためのものであり、誰かを排除するためのものではありません。プロフィールや他のメンバーに表示されることはありません。メンバーが検索でお客様を見つけられるようにするためだけに使用し、広告には一切使用しません。

事業を運営するため（正当な利益および法的義務）：会計、税務、返金や紛争への対応、お客様が同意した規約の記録の保管。

アカウントに関してご連絡するため（パスワード再設定メールや規約変更のお知らせなど）。当社はお客様の個人データを販売せず、第三者の広告に使用することもありません。

4. 自動チェック

その場でプロフィール写真を撮影すると、実在する成人の覆われていない顔が 1 つだけ写っていることを確認するため、写真は自動的にチェックされます（当社のために動作する人工知能サービスによる）。当社のチームもプロフィール写真を確認します。顔の位置合わせガイドは、カメラが開いている間お客様のブラウザ内でのみ動作し、当社には送信されません。当社は顔のテンプレートを作成・保存せず、写真をお客様の本人特定に使用することもありません。自動チェックで写真が却下された場合は再度お試しいただけます。判断が難しい写真は担当者が確認します。

メッセージは、当社のルールで許可されていない連絡先やリンクがないか自動的にチェックされます。AI ヘルプや翻訳を使用すると、該当するテキストが回答作成のため同じ AI サービスに送信されます。

マイプロフィールで AI サービスのご自身のキーを追加した場合、翻訳を選んだメッセージはそのサービスのお客様のアカウントを通じてそのサービスに送信され、そのサービスの利用規約とプライバシーポリシーが適用されます。キーは暗号化して保存し、この目的にのみ使用します。

5. 他の会員に表示される情報

他の会員は、お客様のプロフィール、公開写真、双方が位置情報を追加している場合のおおよその距離（段階表示で、設定された最小値より近くは表示されません）、最終アクティブ日時を見ることができます。非公開の写真と動画は、お客様が承認した会員だけが見られます。送信したメッセージとメディアは受信者が見ることができ、受信者はコピーを保存できます。ビデオ通話中は、お客様の端末が相手の端末と直接接続するため、相手の端末からお客様の IP アドレスが見えます。

6. データの共有先

契約に基づき当社の目的のためだけに当社に代わってデータを処理するサービス提供者：ホスティングおよびメールのプロバイダー（サーバーは米国）、Stripe（カード決済）、Apple（App Store での購入）、写真チェック、AI ヘルプ、翻訳に当社が使用する AI サービス（現在は Anthropic）、Google と Apple（それらでサインインすることを選んだ場合）、OpenStreetMap Foundation（入力された場所の検索。位置を選べる地図も OpenStreetMap から読み込まれ、同財団はお客様の IP アドレスを見ることができます）、ビデオ通話の接続を助ける Google の接続サービス、FormSubmit（お問い合わせフォームのメッセージを当社に届けます）。

通知をオンにした場合、当社はお客様のブラウザまたは端末のプッシュ通知サービス（Apple、Google、またはブラウザの提供元）を通じて通知を送信します。通知に表示されるのは、誰がメッセージを送ったか、いいねしたか、電話をかけたかだけで、メッセージの内容は表示されません。

法律で求められる場合、または誰かの安全を守るため、不正や悪用を調査するため、もしくは法的請求の立証・行使・防御のために必要な場合の、当局その他の者。

事業が再編または売却される場合の買収者または承継者（本ポリシーに従います）。

7. 国外への移転

当社および当社のサービス提供者は、米国および場合によりその他の国でデータを処理します。それらの国のデータ保護法はお客様の国と異なる場合があります。法律で求められる場合、標準契約条項などの適切な保護措置を用います。

8. データの保存期間

アカウントが存在する間、お客様のデータを保存します。アカウントを削除すると、プロフィールは空にされて非表示になり、写真、動画、メッセージ、いいね、アルバムへのアクセス許可、ブロックは削除されます。法務、会計、安全、紛争対応のために必要なもの（購入とトークンの記録、利用停止の記録（一方向のフィンガープリントとして）、通報、お客様が同意した規約の記録）は保存します。バックアップは通常のサイクルで上書きされます。他の会員がすでに受け取ったコピーは当社の管理外です。

9. お客様の権利と選択肢

プロフィールでほとんどのデータを確認・変更でき、機微な情報や位置情報はいつでも削除でき、非公開アルバムを見られる人を選べ、プロフィール設定からアカウントを削除できます。お住まいの地域によっては、データのコピーへのアクセス、訂正、削除、一部の処理の制限または異議申し立て、ポータブルな形式でのデータの受け取り、同意の撤回、これらの権利の行使を理由に不利益な扱いを受けない権利が認められる場合もあります。権利を行使するには https://lovetopia.app/contact からご連絡ください。ご本人確認をお願いすることがあります。お住まいの地域のデータ保護機関に苦情を申し立てることもできます。

10. セキュリティ

当社は、暗号化された接続（https）、ハッシュ化されたパスワード、アクセス制御など、適切と考える対策を講じています。完全に安全なインターネットサービスはありませんので、強力なパスワードを選び、共有する内容にご注意ください。

11. 成人専用

本サービスは 18 歳未満の方を対象としていません。未成年者がアカウントを持っていると判明した場合、当社はそのアカウントを閉鎖し、本人を保護するため又は法律により保存が必要な場合を除き、データを削除します。未成年者のものと思われるプロフィールは通報してください。

12. Cookie と端末への保存

当社は本サービスに必要な Cookie のみを使用します。1 つはサインイン状態を保つもの、1 つは招待者が特典を受け取れるよう招待リンクを 30 日間記憶するもの、そして Google や Apple でのサインインを保護する短期間の Cookie です。ブラウザは、チャットの自動翻訳など、いくつかの設定も記憶します。広告やトラッキングのための Cookie は使用しません。

13. 本ポリシーの変更

当社は本ポリシーを更新することがあります。バージョンと施行日は冒頭に表示されます。重要な変更がある場合は、適用前に本サービス上でお知らせします。以前のバージョンは記録として保管されます。

14. お問い合わせ

お客様のデータに関するご質問やご依頼：https://lovetopia.app/contact。