गोपनीयता नीति

1. हम कौन हैं

सेवा का संचालन Epsilon Connect, LLC करता है, जो Lovetopia नाम से व्यवसाय करता है (“हम”)। आपके व्यक्तिगत डेटा के लिए हम ज़िम्मेदार (उसके “नियंत्रक”) हैं। आप https://lovetopia.app/contact के माध्यम से हमसे संपर्क कर सकते हैं।

2. हम कौन-सा डेटा एकत्र करते हैं

खाते का डेटा: आपका ईमेल पता और आपके पासवर्ड का एकतरफ़ा, अपरिवर्तनीय हैश (हम पासवर्ड को कभी संग्रहीत नहीं करते)। यदि आप Google या Apple से साइन इन करते हैं, तो हमें उस प्रदाता के पास आपके खाते का पहचानकर्ता और आपका सत्यापित ईमेल पता मिलता है।

प्रोफ़ाइल डेटा: आपका नाम या उपनाम, लिंग, आप किसे खोज रहे हैं, जन्म का वर्ष (आपकी दर्ज की गई जन्मतिथि से), देश और शहर, और जो कुछ भी आप जोड़ना चुनें, जैसे परिचय, रुचियाँ, पेशा, शिक्षा, भाषाएँ, लंबाई, वज़न और रूप-रंग।

संवेदनशील जानकारी, केवल तभी जब आप इसे जोड़ना चुनें और अलग से सहमति दें: धर्म, राजनीतिक विचार, मूल (वे देश जहाँ से आप या आपका परिवार आते हैं), संबंध का प्रकार, और धूम्रपान, शराब, भांग या अन्य नशीले पदार्थों का सेवन। इनमें से कुछ भी अनिवार्य नहीं है।

फ़ोटो, वीडियो और संदेश: कैमरे से लाइव ली गई आपकी प्रोफ़ाइल फ़ोटो, आपके द्वारा अपलोड की गई फ़ोटो और वीडियो (सार्वजनिक या निजी), आपके संदेश, और चैट में भेजी गई फ़ोटो और वीडियो।

अनुमानित स्थान, केवल तभी जब आप इसे जोड़ें: आपके डिवाइस से, आपके द्वारा टाइप किए गए स्थान (शहर, क्षेत्र या पिन कोड) से, या मानचित्र पर आपके चुने गए बिंदु से। सहेजने से पहले इसे कई किलोमीटर के क्षेत्र तक पूर्णांकित किया जाता है; आपका सटीक स्थान कभी संग्रहीत नहीं होता।

गतिविधि और सुरक्षा डेटा: आप आख़िरी बार कब सक्रिय थे, लाइक, मैच, ब्लॉक, आपके द्वारा की गई या आपके बारे में मिली रिपोर्ट, आपके द्वारा दी गई एल्बम पहुँच, उपहार और टोकन लेन-देन, और हर बार उपयोगकर्ता अनुबंध स्वीकार करने का रिकॉर्ड (संस्करण, समय, भाषा और आपके द्वारा दी गई पुष्टियाँ)।

कनेक्शन डेटा: कनेक्ट करते समय आपके IP पते का उपयोग होता है, लेकिन हम उसका केवल एक एकतरफ़ा फ़िंगरप्रिंट रखते हैं, जिसका उपयोग धोखाधड़ी और दुरुपयोग रोकने, प्रतिबंध लागू करने और पुरस्कार जाँचने के लिए करते हैं।

भुगतान डेटा: कार्ड भुगतान Stripe और App Store ख़रीदारी Apple संभालता है। हमें ख़रीद का विवरण (आपने क्या ख़रीदा, राशि, स्थिति और भुगतान प्रदाता के संदर्भ नंबर) मिलता है, आपका पूरा कार्ड नंबर नहीं।

सहायता को संदेश: आप संपर्क फ़ॉर्म में जो लिखते हैं।

3. हम आपके डेटा का उपयोग कैसे करते हैं और हमारे कानूनी आधार

वह सेवा देने के लिए जिसके लिए आपने साइन अप किया (आपके साथ हमारे अनुबंध का पालन): आपका खाता, प्रोफ़ाइल, खोज और मिलान, संदेश, कॉल, निजी एल्बम, टोकन, ख़रीदारी और Premium।

सदस्यों को सुरक्षित और सेवा को कानूनसम्मत रखने के लिए (हमारे वैध हित और कानूनी दायित्व): यह जाँचना कि प्रोफ़ाइल फ़ोटो किसी वयस्क का असली चेहरा दिखाती है, संदेशों में संपर्क विवरण रोकना, रिपोर्ट की समीक्षा करना, धोखाधड़ी, स्पैम और दुरुपयोग रोकना, प्रतिबंध लागू करना और वैध अनुरोधों का जवाब देना।

आपकी सहमति से: आपकी संवेदनशील जानकारी, आपका अनुमानित स्थान, और उन्हें अन्य सदस्यों को दिखाना। आप अपनी प्रोफ़ाइल में किसी भी समय सहमति वापस ले सकते हैं; इससे वापस लेने से पहले के प्रसंस्करण पर असर नहीं पड़ता।

मूल, यदि आप इसे जोड़ते हैं: इसका मुख्य उद्देश्य सदस्यों को अपना समुदाय खोजने में मदद करना है, जैसे वे लोग जिनकी जड़ें, संस्कृति या भाषा एक जैसी है, ख़ासकर वे जो उस देश से बाहर रहते हैं जहाँ से वे या उनका परिवार आता है। इसका उद्देश्य लोगों को शामिल करना और जोड़ना है, किसी को बाहर करना नहीं। इसे कभी आपकी प्रोफ़ाइल पर या अन्य सदस्यों को नहीं दिखाया जाता: इसका उपयोग केवल इसलिए होता है कि सदस्य आपको खोज में पा सकें, और विज्ञापन के लिए कभी नहीं।

व्यवसाय चलाने के लिए (वैध हित और कानूनी दायित्व): लेखा, कर, धनवापसी और विवादों का निपटारा, और आपके द्वारा स्वीकार किए गए अनुबंधों का रिकॉर्ड रखना।

आपके खाते के बारे में आपसे संपर्क करने के लिए, जैसे पासवर्ड रीसेट के ईमेल और हमारी शर्तों में बदलाव की सूचनाएँ। हम आपका व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते और तृतीय-पक्ष विज्ञापन के लिए उसका उपयोग नहीं करते।

4. स्वचालित जाँच

जब आप अपनी लाइव प्रोफ़ाइल फ़ोटो लेते हैं, तो उसकी स्वचालित जाँच होती है (हमारी ओर से काम करने वाली कृत्रिम बुद्धिमत्ता सेवा द्वारा) ताकि पुष्टि हो सके कि उसमें किसी वयस्क का एक ही असली, खुला चेहरा है। हमारी टीम भी प्रोफ़ाइल फ़ोटो की समीक्षा करती है। चेहरे का मार्गदर्शक केवल आपके ब्राउज़र में तभी चलता है जब कैमरा खुला हो; उसे हमें नहीं भेजा जाता। हम चेहरे के टेम्पलेट न बनाते हैं न रखते हैं, और आपकी फ़ोटो से आपकी पहचान नहीं करते। यदि स्वचालित जाँच आपकी फ़ोटो अस्वीकार कर दे, तो आप फिर से कोशिश कर सकते हैं, और अस्पष्ट फ़ोटो की समीक्षा एक व्यक्ति करता है।

संदेशों की स्वचालित जाँच उन संपर्क विवरणों और लिंक के लिए की जाती है जिनकी हमारे नियम अनुमति नहीं देते। जब आप AI सहायता या अनुवाद का उपयोग करते हैं, तो संबंधित पाठ उत्तर तैयार करने के लिए उसी AI सेवा को भेजा जाता है।

यदि आप मेरी प्रोफ़ाइल में किसी AI सेवा की अपनी की जोड़ते हैं, तो जिन मैसेज का अनुवाद आप चुनते हैं वे उस सेवा पर आपके खाते के ज़रिए उसी सेवा को भेजे जाते हैं, और उसकी शर्तें और गोपनीयता नीति लागू होती हैं। हम आपकी की एन्क्रिप्ट करके रखते हैं और उसका उपयोग केवल इसी के लिए करते हैं।

5. अन्य सदस्य क्या देखते हैं

अन्य सदस्य आपकी प्रोफ़ाइल, आपकी सार्वजनिक फ़ोटो, यदि दोनों ने स्थान जोड़ा हो तो आपकी अनुमानित दूरी (चरणों में, और कभी भी तय न्यूनतम सीमा से कम नहीं), और आप आख़िरी बार कब सक्रिय थे, देख सकते हैं। निजी फ़ोटो और वीडियो केवल उन्हीं सदस्यों को दिखते हैं जिन्हें आप स्वीकृति दें। आपके भेजे गए संदेश और मीडिया प्राप्तकर्ताओं को दिखते हैं, जो उनकी प्रतियाँ रख सकते हैं। वीडियो कॉल के दौरान आपका डिवाइस सीधे दूसरे व्यक्ति के डिवाइस से जुड़ता है, इसलिए उनका डिवाइस आपका IP पता देख सकता है।

6. हम डेटा किसके साथ साझा करते हैं

सेवा प्रदाता जो अनुबंध के तहत और केवल हमारे उद्देश्यों के लिए हमारी ओर से डेटा संसाधित करते हैं: हमारा होस्टिंग और ईमेल प्रदाता (सर्वर संयुक्त राज्य अमेरिका में), Stripe (कार्ड भुगतान), Apple (App Store ख़रीदारी), वह AI सेवा जिसका उपयोग हम फ़ोटो जाँच, AI सहायता और अनुवाद के लिए करते हैं (अभी Anthropic), Google और Apple (यदि आप उनसे साइन इन करना चुनें), OpenStreetMap Foundation (आपके टाइप किए गए स्थान को खोजना; जिस मानचित्र पर आप स्थान चुन सकते हैं वह भी OpenStreetMap से लोड होता है, जो आपका IP पता देखता है), Google की कनेक्शन सेवा जो वीडियो कॉल जोड़ने में मदद करती है, और FormSubmit (संपर्क फ़ॉर्म के संदेश हम तक पहुँचाता है)।

यदि आप नोटिफ़िकेशन चालू करते हैं, तो हम उन्हें आपके ब्राउज़र या फ़ोन की पुश सेवा (Apple, Google या आपके ब्राउज़र की निर्माता कंपनी) के ज़रिए भेजते हैं। उनमें केवल यह बताया जाता है कि किसने आपको लिखा, पसंद किया या कॉल किया, मैसेज में क्या लिखा है यह कभी नहीं।

प्राधिकारी और अन्य, जब कानून इसकी माँग करे, या जब किसी की सुरक्षा की रक्षा करने, धोखाधड़ी या दुरुपयोग की जाँच करने, या कानूनी दावे स्थापित करने, प्रयोग करने या उनका बचाव करने के लिए आवश्यक हो।

यदि व्यवसाय का पुनर्गठन हो या उसे बेचा जाए तो कोई ख़रीदार या उत्तराधिकारी, इस नीति के अधीन।

7. अंतरराष्ट्रीय स्थानांतरण

हम और हमारे प्रदाता संयुक्त राज्य अमेरिका और संभवतः अन्य देशों में डेटा संसाधित करते हैं, जिनके डेटा सुरक्षा कानून आपके देश से भिन्न हो सकते हैं। जहाँ कानून आवश्यक करे, हम उपयुक्त सुरक्षा उपाय, जैसे मानक संविदात्मक खंड, अपनाते हैं।

8. हम डेटा कितने समय तक रखते हैं

जब तक आपका खाता खुला है, हम आपका डेटा रखते हैं। जब आप अपना खाता हटाते हैं, तो आपकी प्रोफ़ाइल ख़ाली और छिपा दी जाती है, और आपकी फ़ोटो, वीडियो, संदेश, लाइक, एल्बम पहुँच और ब्लॉक हटा दिए जाते हैं। हम वह रखते हैं जो कानूनी, लेखा, सुरक्षा और विवाद के उद्देश्यों के लिए आवश्यक है: ख़रीद और टोकन के रिकॉर्ड, प्रतिबंध के रिकॉर्ड (एकतरफ़ा फ़िंगरप्रिंट के रूप में), रिपोर्ट और आपके द्वारा स्वीकार किए गए अनुबंधों का रिकॉर्ड। बैकअप अपने सामान्य चक्र में अधिलेखित हो जाते हैं। जो प्रतियाँ अन्य सदस्यों को पहले ही मिल चुकी हैं वे हमारे नियंत्रण से बाहर हैं।

9. आपके अधिकार और विकल्प

आप अपनी प्रोफ़ाइल में अपना अधिकांश डेटा देख और बदल सकते हैं, संवेदनशील जानकारी और अपना स्थान किसी भी समय हटा सकते हैं, चुन सकते हैं कि आपके निजी एल्बम कौन देखे, और प्रोफ़ाइल सेटिंग्स में अपना खाता हटा सकते हैं। आप कहाँ रहते हैं इसके अनुसार, आपको अपने डेटा की प्रति पाने, उसे सुधारने, हटाने, कुछ प्रसंस्करण को सीमित करने या उस पर आपत्ति करने, अपना डेटा पोर्टेबल प्रारूप में पाने, सहमति वापस लेने, और इन अधिकारों के उपयोग के कारण अलग व्यवहार न किए जाने का अधिकार भी हो सकता है। इनका उपयोग करने के लिए https://lovetopia.app/contact के माध्यम से हमें लिखें; हमें यह पुष्टि करनी पड़ सकती है कि यह आप ही हैं। आप अपने स्थानीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण से शिकायत भी कर सकते हैं।

10. सुरक्षा

हम ऐसे उपाय अपनाते हैं जिन्हें हम उपयुक्त मानते हैं, जैसे एन्क्रिप्टेड कनेक्शन (https), हैश किए गए पासवर्ड और पहुँच नियंत्रण। कोई भी इंटरनेट सेवा पूरी तरह सुरक्षित नहीं है, इसलिए कृपया मज़बूत पासवर्ड चुनें और साझा करते समय सावधानी बरतें।

11. केवल वयस्कों के लिए

यह सेवा 18 वर्ष से कम आयु के किसी भी व्यक्ति के लिए नहीं है। यदि हमें पता चले कि किसी नाबालिग का खाता है, तो हम उसे बंद कर देते हैं और उसका डेटा हटा देते हैं, सिवाय उसके जिसे हमें उसकी सुरक्षा के लिए या कानून के अनुसार रखना हो। कृपया किसी भी ऐसी प्रोफ़ाइल की रिपोर्ट करें जो आपको किसी नाबालिग की लगे।

12. कुकीज़ और आपके डिवाइस पर संग्रहण

हम केवल वही कुकीज़ उपयोग करते हैं जिनकी सेवा को ज़रूरत है: एक आपको साइन इन रखती है, एक आमंत्रण लिंक को 30 दिनों तक याद रखती है ताकि आपको आमंत्रित करने वाले को क्रेडिट मिले, और अल्पकालिक कुकीज़ Google या Apple से साइन इन को सुरक्षित रखती हैं। आपका ब्राउज़र कुछ सेटिंग्स भी याद रखता है, जैसे चैट में स्वचालित अनुवाद। हम विज्ञापन या ट्रैकिंग कुकीज़ का उपयोग नहीं करते।

13. इस नीति में बदलाव

हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। संस्करण और प्रभावी तिथि सबसे ऊपर दिखाई जाती है। यदि कोई बदलाव महत्वपूर्ण हो, तो उसके लागू होने से पहले हम आपको सेवा पर बताएँगे। पिछले संस्करण रिकॉर्ड में रखे जाते हैं।

14. संपर्क

आपके डेटा के बारे में प्रश्न या अनुरोध: https://lovetopia.app/contact।