Política de privacidad

1. Quiénes somos

El Servicio lo opera Epsilon Connect, LLC, que actúa comercialmente como Lovetopia («nosotros»). Somos los responsables (el «responsable del tratamiento») de tus datos personales. Puedes contactarnos a través de https://lovetopia.app/contact.

2. Datos que recopilamos

Datos de la cuenta: tu dirección de correo electrónico y un hash unidireccional e irreversible de tu contraseña (nunca guardamos la contraseña en sí). Si inicias sesión con Google o Apple, recibimos tu identificador de cuenta en ese proveedor y tu dirección de correo verificada.

Datos del perfil: tu nombre o apodo, género, a quién buscas, año de nacimiento (a partir de la fecha de nacimiento que indicas), país y ciudad, y cualquier otra cosa que decidas añadir, como una biografía, intereses, profesión, estudios, idiomas, altura, peso y aspecto.

Datos sensibles, solo si decides añadirlos y das un consentimiento aparte: religión, opinión política, raíces (los países de los que procedéis tú o tu familia), tipo de relación y consumo de tabaco, alcohol, cannabis u otras drogas. Ninguno es obligatorio.

Fotos, vídeos y mensajes: tu foto de perfil tomada en directo con la cámara, las fotos y vídeos que subes (públicos o privados), tus mensajes y las fotos y vídeos que envías en los chats.

Ubicación aproximada, solo si la añades: desde tu dispositivo, un lugar que escribes (ciudad, región o código postal) o un punto que eliges en un mapa. Se redondea a una zona de varios kilómetros antes de guardarla; tu ubicación exacta nunca se almacena.

Datos de actividad y seguridad: cuándo estuviste activo por última vez, «me gusta», coincidencias, bloqueos, denuncias que haces o recibes, accesos a álbumes que concedes, regalos y transacciones de tokens, y el registro de cada vez que aceptaste el Acuerdo de usuario (versión, hora, idioma y las confirmaciones que diste).

Datos de conexión: tu dirección IP se usa cuando te conectas, pero solo guardamos una huella unidireccional de ella, que usamos para prevenir fraudes y abusos, aplicar expulsiones y comprobar recompensas.

Datos de pago: los pagos con tarjeta los gestiona Stripe y las compras en la App Store, Apple. Recibimos los detalles de la compra (qué compraste, importe, estado y los números de referencia del proveedor de pagos), no el número completo de tu tarjeta.

Mensajes al soporte: lo que escribes en el formulario de contacto.

3. Cómo usamos tus datos y nuestras bases legales

Para prestar el Servicio en el que te registraste (ejecución de nuestro contrato contigo): tu cuenta, perfil, búsqueda y coincidencias, mensajes, llamadas, álbumes privados, tokens, compras y Premium.

Para mantener seguros a los miembros y el Servicio dentro de la ley (nuestros intereses legítimos y obligaciones legales): comprobar que las fotos de perfil muestran la cara real de un adulto, bloquear datos de contacto en los mensajes, revisar denuncias, prevenir fraudes, spam y abusos, aplicar expulsiones y responder a solicitudes legales.

Con tu consentimiento: tus datos sensibles, tu ubicación aproximada y mostrarlos a otros miembros. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento en tu perfil; esto no afecta al tratamiento realizado antes de retirarlo.

Raíces, si las añades: su finalidad principal es ayudar a los miembros a encontrar su comunidad, por ejemplo personas que comparten sus raíces, cultura o idioma, sobre todo quienes viven fuera del país del que proceden ellos o su familia. Están pensadas para incluir a las personas y unirlas, no para excluir a nadie. Nunca se muestran en tu perfil ni a otros miembros: solo se usan para que los miembros puedan encontrarte en la búsqueda, y nunca para publicidad.

Para gestionar el negocio (intereses legítimos y obligaciones legales): contabilidad, impuestos, gestión de reembolsos y disputas, y conservación de registros de los acuerdos que aceptaste.

Para contactarte sobre tu cuenta, como correos para restablecer la contraseña y avisos sobre cambios en nuestras condiciones. No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Comprobaciones automáticas

Cuando tomas tu foto de perfil en directo, se comprueba automáticamente (mediante un servicio de inteligencia artificial que actúa por nuestra cuenta) que muestra una única cara real y descubierta de un adulto. Nuestro equipo también revisa las fotos de perfil. Una guía facial funciona solo dentro de tu navegador mientras la cámara está abierta; no se nos envía. No creamos ni conservamos plantillas faciales ni usamos tu foto para identificarte. Si una comprobación automática rechaza tu foto, puedes intentarlo de nuevo, y una persona revisa las fotos que no están claras.

Los mensajes se comprueban automáticamente en busca de datos de contacto y enlaces que nuestras normas no permiten. Cuando usas la ayuda de IA o la traducción, el texto correspondiente se envía al mismo servicio de IA para obtener la respuesta.

Si añades tu propia clave de un servicio de IA en Mi perfil, los mensajes que elijas traducir se envían a ese servicio a través de tu cuenta en él, y se aplican sus condiciones y su política de privacidad. Guardamos tu clave cifrada y solo la usamos para esto.

5. Lo que ven otros miembros

Otros miembros pueden ver tu perfil, tus fotos públicas, tu distancia aproximada (por tramos, y nunca más cerca de un mínimo establecido) si ambos habéis añadido una ubicación, y cuándo estuviste activo por última vez. Las fotos y vídeos privados solo son visibles para los miembros que apruebes. Los mensajes y el contenido multimedia que envías son visibles para las personas a quienes los envías, que pueden guardar copias. Durante una videollamada, tu dispositivo se conecta directamente con el de la otra persona, por lo que su dispositivo puede ver tu dirección IP.

6. Con quién compartimos datos

Proveedores de servicios que tratan datos por nuestra cuenta bajo contrato y solo para nuestros fines: nuestro proveedor de alojamiento y correo electrónico (servidores en Estados Unidos), Stripe (pagos con tarjeta), Apple (compras en la App Store), el servicio de IA que usamos para comprobar fotos, la ayuda de IA y la traducción (actualmente Anthropic), Google y Apple (si decides iniciar sesión con ellos), la OpenStreetMap Foundation (para buscar un lugar que escribes; el mapa en el que puedes elegir una ubicación también se carga desde OpenStreetMap, que ve tu dirección IP), el servicio de conexión de Google que ayuda a establecer las videollamadas, y FormSubmit (que nos entrega los mensajes del formulario de contacto).

Si activas las notificaciones, las enviamos a través del servicio push de tu navegador o teléfono (Apple, Google o el fabricante de tu navegador). Dicen quién te escribió, le gustaste o te llamó, nunca lo que dice un mensaje.

Autoridades y otros cuando la ley lo exige, o cuando es necesario para proteger la seguridad de alguien, investigar fraudes o abusos, o formular, ejercer o defender reclamaciones legales.

Un comprador o sucesor si el negocio se reorganiza o se vende, con sujeción a esta Política.

7. Transferencias internacionales

Nosotros y nuestros proveedores tratamos datos en Estados Unidos y posiblemente en otros países, que pueden tener leyes de protección de datos distintas de las tuyas. Cuando la ley lo exige, usamos garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo.

8. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté abierta. Cuando eliminas tu cuenta, tu perfil se vacía y se oculta, y se eliminan tus fotos, vídeos, mensajes, «me gusta», accesos a álbumes y bloqueos. Conservamos lo que necesitamos por motivos legales, contables, de seguridad y de disputas: registros de compras y tokens, registros de expulsiones (como huellas unidireccionales), denuncias y el registro de los acuerdos que aceptaste. Las copias de seguridad se sobrescriben en su ciclo normal. Las copias que otros miembros ya recibieron quedan fuera de nuestro control.

9. Tus derechos y opciones

Puedes ver y cambiar la mayoría de tus datos en tu perfil, eliminar tus datos sensibles y tu ubicación en cualquier momento, elegir quién ve tus álbumes privados y eliminar tu cuenta en los ajustes de tu perfil. Según dónde vivas, también puedes tener derecho a acceder a una copia de tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar u oponerte a ciertos tratamientos, recibir tus datos en un formato portátil, retirar tu consentimiento y no recibir un trato diferente por ejercer estos derechos. Para ejercerlos, escríbenos a través de https://lovetopia.app/contact; puede que necesitemos confirmar que eres tú. También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

10. Seguridad

Usamos medidas que consideramos adecuadas, como conexiones cifradas (https), contraseñas con hash y controles de acceso. Ningún servicio de internet es completamente seguro, así que elige una contraseña robusta y ten cuidado con lo que compartes.

11. Solo para adultos

El Servicio no es para menores de 18 años. Si sabemos que un menor tiene una cuenta, la cerramos y eliminamos sus datos, salvo cuando debamos conservarlos para protegerlo o por ley. Denuncia cualquier perfil que creas que pertenece a un menor.

12. Cookies y almacenamiento en tu dispositivo

Solo usamos las cookies que el Servicio necesita: una mantiene tu sesión iniciada, otra recuerda un enlace de invitación durante 30 días para que la persona que te invitó reciba el crédito, y otras de corta duración protegen el inicio de sesión con Google o Apple. Tu navegador también recuerda algunos ajustes, como la traducción automática en los chats. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento.

13. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política. La versión y la fecha de entrada en vigor se muestran arriba. Si un cambio es importante, te lo comunicaremos en el Servicio antes de que se aplique. Las versiones anteriores se conservan en nuestros registros.

14. Contacto

Preguntas o solicitudes sobre tus datos: https://lovetopia.app/contact.