رازداری کی پالیسی

1. ہم کون ہیں

سروس Epsilon Connect, LLC چلاتی ہے، جو Lovetopia کے نام سے کاروبار کرتی ہے (“ہم”)۔ ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کے ذمہ دار (اس کے “کنٹرولر”) ہیں۔ آپ https://lovetopia.app/contact کے ذریعے ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

2. ہم کون سا ڈیٹا جمع کرتے ہیں

اکاؤنٹ کا ڈیٹا: آپ کا ای میل پتہ اور آپ کے پاس ورڈ کا یک طرفہ، ناقابلِ واپسی ہیش (ہم خود پاس ورڈ کبھی محفوظ نہیں کرتے)۔ اگر آپ Google یا Apple سے سائن ان کریں تو ہمیں اس فراہم کنندہ کے ہاں آپ کا اکاؤنٹ شناخت کنندہ اور تصدیق شدہ ای میل پتہ ملتا ہے۔

پروفائل کا ڈیٹا: آپ کا نام یا عرفی نام، جنس، آپ کس کی تلاش میں ہیں، سالِ پیدائش (آپ کی درج کردہ تاریخِ پیدائش سے)، ملک اور شہر، اور جو کچھ بھی آپ شامل کرنا چاہیں، جیسے تعارف، دلچسپیاں، پیشہ، تعلیم، زبانیں، قد، وزن اور شکل و صورت۔

حساس تفصیلات، صرف اگر آپ انہیں شامل کرنا چاہیں اور الگ سے رضامندی دیں: مذہب، سیاسی نظریہ، آبائی پس منظر (وہ ممالک جہاں سے آپ یا آپ کا خاندان آیا ہے)، تعلق کی قسم، اور تمباکو نوشی، شراب نوشی، بھنگ یا دیگر منشیات کا استعمال۔ ان میں سے کوئی بھی لازمی نہیں۔

تصاویر، ویڈیوز اور پیغامات: کیمرے سے براہِ راست لی گئی آپ کی پروفائل تصویر، آپ کی اپ لوڈ کردہ تصاویر اور ویڈیوز (عوامی یا نجی)، آپ کے پیغامات، اور چیٹ میں بھیجی گئی تصاویر اور ویڈیوز۔

تخمینی مقام، صرف اگر آپ اسے شامل کریں: آپ کے آلے سے، آپ کی لکھی ہوئی جگہ (شہر، علاقہ یا پوسٹل کوڈ) سے یا نقشے پر آپ کے منتخب کردہ مقام سے۔ محفوظ کرنے سے پہلے اسے کئی کلومیٹر کے علاقے تک گول کر دیا جاتا ہے؛ آپ کا درست مقام کبھی محفوظ نہیں ہوتا۔

سرگرمی اور حفاظت کا ڈیٹا: آپ آخری بار کب فعال تھے، لائکس، میچز، بلاکس، آپ کی کی گئی یا آپ کے خلاف کی گئی رپورٹیں، البم تک دی گئی رسائی، تحائف اور ٹوکن کے لین دین، اور ہر بار صارف معاہدہ قبول کرنے کا ریکارڈ (ورژن، وقت، زبان اور آپ کی دی گئی تصدیقات)۔

کنکشن کا ڈیٹا: جب آپ جڑتے ہیں تو آپ کا IP پتہ استعمال ہوتا ہے، لیکن ہم صرف اس کا یک طرفہ فنگر پرنٹ رکھتے ہیں، جسے دھوکا دہی اور غلط استعمال روکنے، پابندیاں نافذ کرنے اور انعامات جانچنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔

ادائیگی کا ڈیٹا: کارڈ کی ادائیگیاں Stripe اور App Store کی خریداریاں Apple سنبھالتا ہے۔ ہمیں خریداری کی تفصیلات (آپ نے کیا خریدا، رقم، کیفیت اور ادائیگی فراہم کنندہ کے حوالہ نمبر) ملتی ہیں، آپ کا پورا کارڈ نمبر نہیں۔

سپورٹ کو پیغامات: جو آپ رابطہ فارم میں لکھتے ہیں۔

3. ہم آپ کا ڈیٹا کیسے استعمال کرتے ہیں اور ہماری قانونی بنیادیں

وہ سروس فراہم کرنے کے لیے جس کے لیے آپ نے سائن اپ کیا (آپ کے ساتھ ہمارے معاہدے کی تکمیل): آپ کا اکاؤنٹ، پروفائل، تلاش اور میچنگ، پیغامات، کالز، نجی البمز، ٹوکنز، خریداریاں اور Premium۔

اراکین کو محفوظ اور سروس کو قانون کے مطابق رکھنے کے لیے (ہمارے جائز مفادات اور قانونی ذمہ داریاں): یہ جانچنا کہ پروفائل تصاویر کسی بالغ کا اصل چہرہ دکھاتی ہیں، پیغامات میں رابطے کی تفصیلات روکنا، رپورٹوں کا جائزہ لینا، دھوکا دہی، اسپام اور غلط استعمال روکنا، پابندیاں نافذ کرنا اور قانونی درخواستوں کا جواب دینا۔

آپ کی رضامندی سے: آپ کی حساس تفصیلات، آپ کا تخمینی مقام، اور انہیں دوسرے اراکین کو دکھانا۔ آپ کسی بھی وقت اپنی پروفائل میں رضامندی واپس لے سکتے ہیں؛ اس سے واپسی سے پہلے کی پروسیسنگ متاثر نہیں ہوتی۔

آبائی پس منظر، اگر آپ اسے شامل کریں: اس کا بنیادی مقصد اراکین کو اپنی کمیونٹی تلاش کرنے میں مدد دینا ہے، مثلاً وہ لوگ جن کی جڑیں، ثقافت یا زبان ایک جیسی ہو، خاص طور پر وہ جو اس ملک سے باہر رہتے ہیں جہاں سے وہ یا ان کا خاندان آیا ہے۔ اس کا مقصد لوگوں کو شامل کرنا اور قریب لانا ہے، کسی کو الگ کرنا نہیں۔ یہ کبھی آپ کی پروفائل پر یا دوسرے اراکین کو نہیں دکھایا جاتا: یہ صرف اس لیے استعمال ہوتا ہے کہ اراکین آپ کو تلاش میں پا سکیں، اور اشتہارات کے لیے کبھی نہیں۔

کاروبار چلانے کے لیے (جائز مفادات اور قانونی ذمہ داریاں): حساب کتاب، ٹیکس، رقم کی واپسی اور تنازعات نمٹانا، اور آپ کے قبول کردہ معاہدوں کا ریکارڈ رکھنا۔

آپ کے اکاؤنٹ کے بارے میں رابطہ کرنے کے لیے، جیسے پاس ورڈ ری سیٹ کی ای میلز اور ہماری شرائط میں تبدیلیوں کی اطلاعات۔ ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا فروخت نہیں کرتے اور اسے فریقِ ثالث کی تشہیر کے لیے استعمال نہیں کرتے۔

4. خودکار جانچ

جب آپ اپنی براہِ راست پروفائل تصویر لیتے ہیں تو اس کی خودکار جانچ ہوتی ہے (ہماری جانب سے کام کرنے والی مصنوعی ذہانت کی سروس کے ذریعے) تاکہ تصدیق ہو کہ اس میں ایک ہی اصل، بے پردہ بالغ چہرہ ہے۔ ہماری ٹیم بھی پروفائل تصاویر کا جائزہ لیتی ہے۔ چہرے کی رہنمائی صرف آپ کے براؤزر میں اس وقت چلتی ہے جب کیمرا کھلا ہو؛ یہ ہمیں نہیں بھیجی جاتی۔ ہم چہرے کے سانچے نہیں بناتے نہ رکھتے ہیں اور آپ کی تصویر سے آپ کی شناخت نہیں کرتے۔ اگر خودکار جانچ آپ کی تصویر مسترد کر دے تو آپ دوبارہ کوشش کر سکتے ہیں، اور غیر واضح تصاویر کا جائزہ ایک انسان لیتا ہے۔

پیغامات کی خودکار جانچ ان رابطہ تفصیلات اور لنکس کے لیے کی جاتی ہے جن کی ہمارے قواعد اجازت نہیں دیتے۔ جب آپ AI مدد یا ترجمہ استعمال کرتے ہیں تو متعلقہ متن جواب تیار کرنے کے لیے اسی AI سروس کو بھیجا جاتا ہے۔

اگر آپ میری پروفائل میں کسی AI سروس کی اپنی کلید شامل کرتے ہیں، تو جن پیغامات کا ترجمہ آپ منتخب کرتے ہیں وہ اس سروس پر آپ کے اکاؤنٹ کے ذریعے اسی سروس کو بھیجے جاتے ہیں، اور اس کی شرائط اور رازداری کی پالیسی لاگو ہوتی ہیں۔ ہم آپ کی کلید خفیہ (انکرپٹڈ) شکل میں محفوظ رکھتے ہیں اور اسے صرف اسی کام کے لیے استعمال کرتے ہیں۔

5. دوسرے اراکین کیا دیکھتے ہیں

دوسرے اراکین آپ کی پروفائل، عوامی تصاویر، اگر دونوں نے مقام شامل کیا ہو تو آپ کا تخمینی فاصلہ (درجوں میں، اور کبھی بھی طے شدہ کم از کم حد سے کم نہیں)، اور یہ کہ آپ آخری بار کب فعال تھے، دیکھ سکتے ہیں۔ نجی تصاویر اور ویڈیوز صرف ان اراکین کو نظر آتی ہیں جنہیں آپ منظور کریں۔ آپ کے بھیجے گئے پیغامات اور میڈیا وصول کنندگان کو نظر آتے ہیں، جو ان کی نقول رکھ سکتے ہیں۔ ویڈیو کال کے دوران آپ کا آلہ براہِ راست دوسرے شخص کے آلے سے جڑتا ہے، اس لیے ان کا آلہ آپ کا IP پتہ دیکھ سکتا ہے۔

6. ہم ڈیٹا کس کے ساتھ شیئر کرتے ہیں

خدمات فراہم کرنے والے جو معاہدے کے تحت اور صرف ہمارے مقاصد کے لیے ہماری جانب سے ڈیٹا پروسیس کرتے ہیں: ہمارا ہوسٹنگ اور ای میل فراہم کنندہ (سرورز ریاستہائے متحدہ میں)، Stripe (کارڈ ادائیگیاں)، Apple (App Store خریداریاں)، وہ AI سروس جو ہم تصویر کی جانچ، AI مدد اور ترجمے کے لیے استعمال کرتے ہیں (اس وقت Anthropic)، Google اور Apple (اگر آپ ان سے سائن ان کرنا چنیں)، OpenStreetMap Foundation (آپ کی لکھی ہوئی جگہ تلاش کرنے کے لیے؛ جس نقشے پر آپ مقام چن سکتے ہیں وہ بھی OpenStreetMap سے لوڈ ہوتا ہے، جو آپ کا IP پتہ دیکھتا ہے)، Google کی کنکشن سروس جو ویڈیو کالز جوڑنے میں مدد کرتی ہے، اور FormSubmit (رابطہ فارم کے پیغامات ہم تک پہنچاتا ہے)۔

اگر آپ اطلاعات آن کریں، تو ہم انہیں آپ کے براؤزر یا فون کی پُش سروس (Apple، Google یا آپ کے براؤزر کی کمپنی) کے ذریعے بھیجتے ہیں۔ ان میں صرف یہ بتایا جاتا ہے کہ کس نے آپ کو لکھا، پسند کیا یا کال کی، پیغام کا متن کبھی نہیں۔

حکام اور دیگر، جب قانون اس کا تقاضا کرے، یا جب کسی کی حفاظت، دھوکا دہی یا غلط استعمال کی تحقیقات، یا قانونی دعوے قائم کرنے، استعمال کرنے یا ان کا دفاع کرنے کے لیے ضروری ہو۔

اگر کاروبار کی تنظیمِ نو ہو یا اسے فروخت کیا جائے تو کوئی خریدار یا جانشین، اس پالیسی کے تابع۔

7. بین الاقوامی منتقلی

ہم اور ہمارے فراہم کنندگان ریاستہائے متحدہ اور ممکنہ طور پر دوسرے ممالک میں ڈیٹا پروسیس کرتے ہیں، جن کے ڈیٹا تحفظ کے قوانین آپ کے ملک سے مختلف ہو سکتے ہیں۔ جہاں قانون تقاضا کرے، ہم مناسب تحفظات جیسے معیاری معاہداتی شقیں استعمال کرتے ہیں۔

8. ہم ڈیٹا کتنی مدت رکھتے ہیں

جب تک آپ کا اکاؤنٹ کھلا ہے ہم آپ کا ڈیٹا رکھتے ہیں۔ جب آپ اپنا اکاؤنٹ حذف کرتے ہیں تو آپ کی پروفائل خالی اور پوشیدہ کر دی جاتی ہے، اور آپ کی تصاویر، ویڈیوز، پیغامات، لائکس، البم تک رسائی اور بلاکس حذف کر دیے جاتے ہیں۔ ہم وہ رکھتے ہیں جو قانونی، حساب کتاب، حفاظت اور تنازعات کے مقاصد کے لیے ضروری ہو: خریداری اور ٹوکن کے ریکارڈ، پابندی کے ریکارڈ (یک طرفہ فنگر پرنٹس کے طور پر)، رپورٹیں اور آپ کے قبول کردہ معاہدوں کا ریکارڈ۔ بیک اپ اپنے معمول کے چکر میں اوور رائٹ ہو جاتے ہیں۔ جو نقول دوسرے اراکین پہلے ہی وصول کر چکے ہیں وہ ہمارے اختیار سے باہر ہیں۔

9. آپ کے حقوق اور اختیارات

آپ اپنی پروفائل میں اپنا زیادہ تر ڈیٹا دیکھ اور بدل سکتے ہیں، کسی بھی وقت حساس تفصیلات اور اپنا مقام ہٹا سکتے ہیں، چن سکتے ہیں کہ آپ کے نجی البمز کون دیکھے، اور پروفائل کی ترتیبات میں اپنا اکاؤنٹ حذف کر سکتے ہیں۔ آپ کہاں رہتے ہیں اس پر منحصر ہے، آپ کو اپنے ڈیٹا کی نقل تک رسائی، اسے درست کرنے، حذف کرنے، بعض پروسیسنگ کو محدود کرنے یا اس پر اعتراض کرنے، اپنا ڈیٹا قابلِ منتقلی شکل میں حاصل کرنے، رضامندی واپس لینے، اور ان حقوق کے استعمال پر مختلف سلوک نہ کیے جانے کا حق بھی ہو سکتا ہے۔ ان کے استعمال کے لیے https://lovetopia.app/contact کے ذریعے ہمیں لکھیں؛ ہمیں تصدیق کرنی پڑ سکتی ہے کہ یہ آپ ہی ہیں۔ آپ اپنے مقامی ڈیٹا تحفظ کے ادارے سے شکایت بھی کر سکتے ہیں۔

10. سیکیورٹی

ہم ایسے اقدامات استعمال کرتے ہیں جنہیں ہم مناسب سمجھتے ہیں، جیسے خفیہ کردہ کنکشن (https)، ہیش شدہ پاس ورڈ اور رسائی کے کنٹرول۔ کوئی بھی انٹرنیٹ سروس مکمل طور پر محفوظ نہیں، اس لیے براہِ کرم مضبوط پاس ورڈ چنیں اور شیئر کرتے وقت احتیاط کریں۔

11. صرف بالغوں کے لیے

یہ سروس 18 سال سے کم عمر کسی کے لیے نہیں ہے۔ اگر ہمیں معلوم ہو کہ کسی نابالغ کا اکاؤنٹ ہے تو ہم اسے بند کر دیتے ہیں اور اس کا ڈیٹا حذف کر دیتے ہیں، سوائے اس کے جو ہمیں اس کی حفاظت کے لیے یا قانون کے تحت رکھنا ہو۔ براہِ کرم کسی بھی ایسی پروفائل کی رپورٹ کریں جو آپ کے خیال میں کسی نابالغ کی ہو۔

12. کوکیز اور آپ کے آلے پر اسٹوریج

ہم صرف وہ کوکیز استعمال کرتے ہیں جن کی سروس کو ضرورت ہے: ایک آپ کو سائن ان رکھتی ہے، ایک دعوتی لنک کو 30 دن یاد رکھتی ہے تاکہ آپ کو مدعو کرنے والے کو کریڈٹ ملے، اور قلیل مدتی کوکیز Google یا Apple سے سائن ان کو محفوظ بناتی ہیں۔ آپ کا براؤزر چند ترتیبات بھی یاد رکھتا ہے، جیسے چیٹ میں خودکار ترجمہ۔ ہم اشتہاری یا ٹریکنگ کوکیز استعمال نہیں کرتے۔

13. اس پالیسی میں تبدیلیاں

ہم اس پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ ورژن اور نفاذ کی تاریخ اوپر دکھائی جاتی ہے۔ اگر کوئی تبدیلی اہم ہو تو اس کے نافذ ہونے سے پہلے ہم آپ کو سروس پر بتائیں گے۔ پچھلے ورژن ریکارڈ میں رکھے جاتے ہیں۔

14. رابطہ

آپ کے ڈیٹا کے بارے میں سوالات یا درخواستیں: https://lovetopia.app/contact۔