Informativa sulla privacy

1. Chi siamo

Il Servizio è gestito da Epsilon Connect, LLC, che opera con il nome commerciale Lovetopia («noi»). Siamo responsabili (il «titolare del trattamento») dei tuoi dati personali. Puoi contattarci tramite https://lovetopia.app/contact.

2. Dati che raccogliamo

Dati dell'account: il tuo indirizzo e-mail e un hash unidirezionale e irreversibile della tua password (non conserviamo mai la password stessa). Se accedi con Google o Apple, riceviamo il tuo identificativo presso quel fornitore e il tuo indirizzo e-mail verificato.

Dati del profilo: il tuo nome o soprannome, genere, chi cerchi, anno di nascita (dalla data di nascita che inserisci), paese e città, e qualsiasi altra cosa tu scelga di aggiungere, come una biografia, interessi, professione, istruzione, lingue, altezza, peso e aspetto.

Dati sensibili, solo se scegli di aggiungerli e dai un consenso separato: religione, orientamento politico, origini (i paesi da cui provenite tu o la tua famiglia), tipo di relazione e consumo di tabacco, alcol, cannabis o altre droghe. Nessuno è obbligatorio.

Foto, video e messaggi: la tua foto profilo scattata dal vivo con la fotocamera, le foto e i video che carichi (pubblici o privati), i tuoi messaggi e le foto e i video che invii nelle chat.

Posizione approssimativa, solo se la aggiungi: dal tuo dispositivo, da un luogo che digiti (città, regione o codice postale) o da un punto che scegli su una mappa. Viene arrotondata a un'area di diversi chilometri prima di essere salvata; la tua posizione esatta non viene mai memorizzata.

Dati di attività e sicurezza: quando sei stato attivo l'ultima volta, «mi piace», match, blocchi, segnalazioni che fai o ricevi, accessi agli album che concedi, regali e transazioni di token, e la registrazione di ogni volta che hai accettato l'Accordo per gli utenti (versione, ora, lingua e conferme fornite).

Dati di connessione: il tuo indirizzo IP viene usato quando ti connetti, ma ne conserviamo solo un'impronta unidirezionale, che usiamo per prevenire frodi e abusi, applicare i ban e verificare i premi.

Dati di pagamento: i pagamenti con carta sono gestiti da Stripe e gli acquisti sull'App Store da Apple. Riceviamo i dettagli dell'acquisto (cosa hai acquistato, importo, stato e numeri di riferimento del fornitore di pagamento), non il numero completo della tua carta.

Messaggi all'assistenza: ciò che scrivi nel modulo di contatto.

3. Come usiamo i tuoi dati e le nostre basi giuridiche

Per fornire il Servizio a cui ti sei iscritto (esecuzione del nostro contratto con te): account, profilo, ricerca e abbinamenti, messaggi, chiamate, album privati, token, acquisti e Premium.

Per proteggere i membri e mantenere il Servizio conforme alla legge (nostri legittimi interessi e obblighi di legge): verificare che le foto profilo mostrino il volto reale di un adulto, bloccare i recapiti nei messaggi, esaminare le segnalazioni, prevenire frodi, spam e abusi, applicare i ban e rispondere a richieste legittime.

Con il tuo consenso: i tuoi dati sensibili, la tua posizione approssimativa e la loro visualizzazione ad altri membri. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento dal tuo profilo; ciò non incide sul trattamento effettuato prima della revoca.

Origini, se le aggiungi: il loro scopo principale è aiutare i membri a trovare la propria comunità, ad esempio persone che condividono radici, cultura o lingua, soprattutto chi vive fuori dal paese da cui proviene lui o la sua famiglia. Servono a includere e avvicinare le persone, non a escludere nessuno. Non vengono mai mostrate sul tuo profilo né agli altri membri: servono solo a far sì che i membri possano trovarti nella ricerca, e mai per la pubblicità.

Per gestire l'attività (legittimi interessi e obblighi di legge): contabilità, fisco, gestione di rimborsi e controversie e conservazione delle prove degli accordi che hai accettato.

Per contattarti in merito al tuo account, ad esempio con e-mail per reimpostare la password e avvisi sulle modifiche alle nostre condizioni. Non vendiamo i tuoi dati personali e non li usiamo per pubblicità di terzi.

4. Controlli automatizzati

Quando scatti la tua foto profilo dal vivo, questa viene controllata automaticamente (da un servizio di intelligenza artificiale che agisce per nostro conto) per confermare che mostri un unico volto reale e scoperto di un adulto. Anche il nostro team esamina le foto profilo. Una guida per il volto funziona solo nel tuo browser mentre la fotocamera è aperta; non ci viene inviata. Non creiamo né conserviamo modelli facciali e non usiamo la tua foto per identificarti. Se un controllo automatico rifiuta la tua foto puoi riprovare, e una persona esamina le foto non chiare.

I messaggi vengono controllati automaticamente per individuare recapiti e link che le nostre regole non consentono. Quando usi l'aiuto dell'IA o la traduzione, il testo interessato viene inviato allo stesso servizio di IA per produrre la risposta.

Se aggiungi in Il mio profilo una tua chiave per un servizio di IA, i messaggi che scegli di tradurre vengono inviati a quel servizio tramite il tuo account presso di esso, e si applicano i suoi termini e la sua informativa sulla privacy. Conserviamo la tua chiave cifrata e la usiamo solo per questo.

5. Cosa vedono gli altri membri

Gli altri membri possono vedere il tuo profilo, le tue foto pubbliche, la tua distanza approssimativa (a scaglioni e mai inferiore a un minimo stabilito) se entrambi avete aggiunto una posizione, e quando sei stato attivo l'ultima volta. Foto e video privati sono visibili solo ai membri che approvi. I messaggi e i contenuti multimediali che invii sono visibili ai destinatari, che possono conservarne copie. Durante una videochiamata il tuo dispositivo si collega direttamente a quello dell'altra persona, che può quindi vedere il tuo indirizzo IP.

6. Con chi condividiamo i dati

Fornitori di servizi che trattano dati per nostro conto, con contratto e solo per i nostri scopi: il nostro fornitore di hosting ed e-mail (server negli Stati Uniti), Stripe (pagamenti con carta), Apple (acquisti sull'App Store), il servizio di IA che usiamo per i controlli delle foto, l'aiuto dell'IA e la traduzione (attualmente Anthropic), Google e Apple (se scegli di accedere con loro), la OpenStreetMap Foundation (ricerca di un luogo che digiti; anche la mappa su cui puoi scegliere una posizione viene caricata da OpenStreetMap, che vede il tuo indirizzo IP), il servizio di connessione di Google che aiuta a stabilire le videochiamate e FormSubmit (che ci recapita i messaggi del modulo di contatto).

Se attivi le notifiche, le inviamo tramite il servizio push del tuo browser o telefono (Apple, Google o il produttore del browser). Dicono chi ti ha scritto, messo mi piace o chiamato, mai cosa dice un messaggio.

Autorità e altri soggetti quando la legge lo richiede o quando è necessario per proteggere la sicurezza di qualcuno, indagare su frodi o abusi, o accertare, esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria.

Un acquirente o successore se l'attività viene riorganizzata o venduta, nel rispetto della presente Informativa.

7. Trasferimenti internazionali

Noi e i nostri fornitori trattiamo dati negli Stati Uniti e forse in altri paesi, che possono avere leggi sulla protezione dei dati diverse dalle tue. Quando la legge lo richiede, usiamo garanzie adeguate come le clausole contrattuali standard.

8. Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo i tuoi dati finché il tuo account è aperto. Quando elimini l'account, il profilo viene svuotato e nascosto e foto, video, messaggi, «mi piace», accessi agli album e blocchi vengono eliminati. Conserviamo ciò che ci serve per finalità legali, contabili, di sicurezza e di gestione delle controversie: registri di acquisti e token, registri dei ban (come impronte unidirezionali), segnalazioni e la registrazione degli accordi che hai accettato. I backup vengono sovrascritti nel loro ciclo normale. Le copie già ricevute da altri membri sono al di fuori del nostro controllo.

9. I tuoi diritti e le tue scelte

Puoi vedere e modificare la maggior parte dei tuoi dati nel profilo, rimuovere in qualsiasi momento i dati sensibili e la posizione, scegliere chi vede i tuoi album privati ed eliminare l'account nelle impostazioni del profilo. A seconda di dove vivi, puoi anche avere il diritto di accedere a una copia dei tuoi dati, rettificarli, cancellarli, limitare od opporti a determinati trattamenti, ricevere i dati in un formato portabile, revocare il consenso e non essere trattato diversamente per aver esercitato questi diritti. Per esercitarli, scrivici tramite https://lovetopia.app/contact; potremmo dover verificare che sia tu. Puoi anche presentare reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.

10. Sicurezza

Adottiamo misure che riteniamo adeguate, come connessioni cifrate (https), password sottoposte a hash e controlli di accesso. Nessun servizio internet è completamente sicuro: scegli una password robusta e fai attenzione a ciò che condividi.

11. Solo per adulti

Il Servizio non è destinato ai minori di 18 anni. Se veniamo a sapere che un minore ha un account, lo chiudiamo ed eliminiamo i suoi dati, salvo quando dobbiamo conservarli per proteggerlo o per legge. Segnala qualsiasi profilo che ritieni appartenga a un minore.

12. Cookie e archiviazione sul tuo dispositivo

Usiamo solo i cookie di cui il Servizio ha bisogno: uno ti mantiene connesso, uno ricorda un link di invito per 30 giorni affinché la persona che ti ha invitato riceva il credito, e altri di breve durata proteggono l'accesso con Google o Apple. Il tuo browser ricorda anche alcune impostazioni, come la traduzione automatica nelle chat. Non usiamo cookie pubblicitari o di tracciamento.

13. Modifiche alla presente Informativa

Possiamo aggiornare la presente Informativa. La versione e la data di entrata in vigore sono indicate in alto. Se una modifica è significativa, te lo comunicheremo sul Servizio prima che si applichi. Le versioni precedenti vengono archiviate.

14. Contatti

Domande o richieste sui tuoi dati: https://lovetopia.app/contact.